题目内容
（请给出正确答案）
A.①④
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
答案
A、①④
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A.登录官方购物网站查询订单详情
B.拨打对方提供的“客服号码”进行咨询
C.按照客服要求办理“激活”或“解冻”业务
D.登录对方提供的网址链接查验订单
A.相信对方，并按对方要求操作
B.微信上与对方核实订单信息
C.登陆购买官网，与官网客服咨询订单信息
D.按提示操作，并等待退款
A.打着低价促销的幌子诈骗
B.诱导受害人点击退款假链接
C.冒充网购客服，误加会员，以解除会员退会员费的名义，骗取银行卡号、密码等信息
D.诱导受害人登录钓鱼网站，骗取信息
A.扫码填写信息，快速退款
B.找官方平台的客服咨询核实
C.退款不会要求提供账户、密码、验证码等信息
D.退款应该到官方平台内操作
A.客户：亲，樱桃甜吗？ 客服：亲，我们樱桃口感脆甜的哦
B.客户：咱们支持货到付款吗？ 客服：亲爱哒，不好意思，不支持货到付款哦
C.小A购买了产品，但是你发现已经没有货了，在咚咚上联系客户解释购买的产品缺货
D.小A购买了产品，但是你发现已经没有货了，你电话联系客户购买的产品缺货询问是否可以退款或者换其他款
A.客服可以直接和顾客说明，网购的话都是会有色差的
B.客服可以先让买家拍照，核实订单情况，再根据订单程度协商换货
C.客服可以先让买家拍照，核实订单情况，再根据订单程度协商补偿
D.客服直接让买家申请退款
A.客户：亲，大闸蟹肉甜吗？ 客服：亲，这个要看个人的口感的，我们自己吃起来是觉得大闸蟹肉质微甜的哦
B.客户：咱们支持货到付款吗？ 客服：亲爱哒，不好意思，不支持货到付款哦
C.小A购买了产品，但是你发现已经没有货了，在千牛上联系客户解释购买的产品缺货
D.小A购买了产品，但是你发现已经没有货了，你电话联系客户购买的产品缺货询问是否可以退款或者换其他款
A.接到这样的信息，应该按照对方的要求做
B.直接打电话询问卖家，或者在网站咨询客服
C.应该是真的，赶紧操作
D.好像有其他疑惑，还是询问其他人看看
A.退款还有补偿呢，赶紧按他说的操作
B.看看是哪个下了单的东西出现了问题，按对方指引进入网站
C.这是购物退款理赔诈骗的招数，我要打开官方购买平台咨询客服
