题目内容
（请给出正确答案）
A.客户：亲，大闸蟹肉甜吗？ 客服：亲，这个要看个人的口感的，我们自己吃起来是觉得大闸蟹肉质微甜的哦
B.客户：咱们支持货到付款吗？ 客服：亲爱哒，不好意思，不支持货到付款哦
C.小A购买了产品，但是你发现已经没有货了，在千牛上联系客户解释购买的产品缺货
D.小A购买了产品，但是你发现已经没有货了，你电话联系客户购买的产品缺货询问是否可以退款或者换其他款
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A.客户：亲，樱桃甜吗？ 客服：亲，我们樱桃口感脆甜的哦
B.客户：咱们支持货到付款吗？ 客服：亲爱哒，不好意思，不支持货到付款哦
C.小A购买了产品，但是你发现已经没有货了，在咚咚上联系客户解释购买的产品缺货
D.小A购买了产品，但是你发现已经没有货了，你电话联系客户购买的产品缺货询问是否可以退款或者换其他款
A.“亲，我们公司的产品保证质量，性价比高，您放心吧，分价钱一分货。”
B.“亲，我们的产品已经是同类中最低价了哦。”
C.“亲，您看给您优惠五元怎么样，这是我的最大权限了。”
D.“亲，您只要买满100元，我们还送神秘福袋，绝对超值划算，您可以看看。”
A.陪同客户去柜台亲打流水，需要提供银行LOGO合照、客户柜台打印照
B.仅个税进件，需要提供缴存明细和完税证明
C.客户单位为中国移动，个税缴存单位为XX人力资源，需要提供工作证明，如工牌、劳动合同、个人名片等
D.客户只要提供的个税或者公积金跟本单位是一致的，无论多少个月都可以直接进件，无需报备
A.亲 是可以给您转运到您的最终目的地的哦
B.显示集运仓签收客户反映没有收到货联系快递提供集运仓签收的底单即可
C.签收后发现有问题让买家联系集运仓第一时间提供破损外包装和内件照片
D.集运仓无法下单的哦亲
会员觉得客服小A的服务不错，表示想把自己的微信账号主动留给她，希望私下加个微信聊聊。客服mm明确回复：”亲，很抱歉，这是跟服务无关的属于您的隐私信息我不能要哦。”会员认为小A看不起人，就骂了几句。小A下班后觉得很憋屈，于是就在自己微博里发泄了下，顺便把会员的账号也发了出去。针对小A的行为，以下说法哪些是错误的？（)
A.A客户要小二微信私聊，我们应该顺着客户的意思才对，不然会影响用户满意度的
B.B是客户不讲道理。小A也没必要继续沟通下去，直接关闭对话框就好了，没必要发微博
C.C小A不该泄露客户的信息，这种做法是违规的，受了委屈要发泄需要合理的选择发泄方式
D.D小A在微博发泄顺便把会员的账号也发出去了这一举动不妥，应该选择在内部渠道，例如钉钉上发泄
A.您好亲，您购买的商品是预售的哦，预计14天后发货，到时候您可以联系客服预约安装时间哦
B.您好亲，您购买的商品是预售的哦，商品到货后会有专员联系您和您预约安装时间的，您保持手机畅通就可以了
C.初间家具一期，安装预约调度是由泰鑫承担的
D.您好亲，下单后会有专员联系您确认上门时间的哦
A.客户满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过客户购买产品的期望方面所达到的程度
B.分析客户满意度调查问卷，企业可以了解经营问题、企业期望和客户流失原因
C.问卷结构中的说明一般放在问卷开头，篇幅小，将被调查者的有关情况加以登记
D.“您希望我们店铺还能提供哪些类型的服装？”这属于有结构答案的提问方式
A.对甲的儿子应处以具亲刑
B.对甲处以与儿子同样的刑罚
C.对甲处以比其子稍低一等的刑罚
D.对甲不处以刑罚
