题目内容
（请给出正确答案）
A.陪同客户去柜台亲打流水，需要提供银行LOGO合照、客户柜台打印照
B.仅个税进件，需要提供缴存明细和完税证明
C.客户单位为中国移动，个税缴存单位为XX人力资源，需要提供工作证明，如工牌、劳动合同、个人名片等
D.客户只要提供的个税或者公积金跟本单位是一致的，无论多少个月都可以直接进件，无需报备
答案
D、客户只要提供的个税或者公积金跟本单位是一致的，无论多少个月都可以直接进件，无需报备
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A.客户本人持借记卡及与申请时一致的有效身份证件到全国联网网点办理激活
B.在办理激活前，网点柜员应先进行联网核查，同时核对系统登记的客户信息
C.监护人可持借记卡、双方有效身份证件和户口簿等监护关系证明文件到全国联网网点办理激活
D.16周岁以下的被监护人本人不可自行办理激活
A.在销售配置中，应该先了解客户需求，对症下药
B.在客户提出顾虑后，应该认同理解客户，并且站在客户的角度做解释和论述
C.当客户对于保险产品不认同时，我们应该放弃保险产品配置，直接转向其他产品销售
D.当客户对于保险产品不认同时，我们可以尝试用太极沟通法，去解决客户的顾虑
A.必须于客户到访案场前一小时推荐
B.必须为事实推荐
C.若老业主陪同客户一同到访项目的，需提供新老业主合照或者视频
D.需提供真实推荐证明资料，并于客户实际到访前报备
A.上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续
B.上门服务人员与柜台人员的交接手续，必须在营业机构视频监控范围内进行
C.《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有，上门服务结束后入柜保管
D.上门服务人员必须在客户的视线范围内，将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回
A.出差期间发生的应酬、购买实物（如办公用品、书籍）等费用，应比照相关费用管理制度性文件，单独报销
B.员工陪同客户旅游性考察，在陪同期间陪同人员不报销任何差旅费及补贴，发生的费用计入相关授信人的招待费额度
C.当年发生的费用必须在当年报销入账，过期不予报销（12月的费用可延至次年1月31日前报销完毕）
D.发现原始单据有错误的，与提供原始单据单位沟通并自己更正即可
A.依照签约服务模式不同，本行向客户提供客户号模式和网银编号模式两类产品签约模式
B.客户号模式根据客户号进行账户管理和功能管理，同一客户号下的各类账户自动归集至该客户号下，并同时自动赋予所有账户网银功能
C.网银编号模式根据客户自主申请，针对在本行开立的同一个客户号，客户可申请多个网银编号，按“‘客户号’+‘网银编号’”配套单独的网银用户体系，对挂接的银行账户提供单独的网银服务功能
D.若客户开立网银编号模式网银，对于将来新开立的账户，客户不需要另外提出申请挂接于已有的网银编号下或新增网银编号去挂接
A.原则上禁止把业务印章带离营业柜台使用。因业务需要确需带离柜台的，需经上级机构审核通过后，方可依照相关业务规定将业务印章带离营业柜台。
B.营业期间，营业机构柜员使用业务专用印章时不得离开视频监控范围。
C.配备业务用印机的，应将业务专用印章放置在业务用印机中使用。
D.柜员临时离柜，应做到人在章在、人走章收"。
