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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

某顾客在A店铺购买了一件商品,若顾客给予五星好评,则A店铺信用积分会增加几分()。

A.五分

B.一分

C.两分

D.三分

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第1题
下列选项中,哪些卖家的商品描述或店铺公告属于无效的格式条款?()

A.买家在卖家店铺里购买了一个现货抱枕,卖家宝贝详情页面描述“本店铺商品不支持7天无理由退换货,支持48小时无理由退换货,若您收到货物不喜欢,请在48小时内申请,逾期未反馈,不再支持退换货”

B.买家在卖家店铺定制了一批充电宝,卖家旺旺中告知买家,由于商品是定制商品,后续一旦出现质量问题,一律支持换货和维修,不再支持退货

C.买家在卖家店铺里购买了一件连衣裙,卖家在旺旺中告知,收到商品时请即刻验货,若出现货物不符的情况,请在24小时之内反馈,逾期未反馈,本店一律不做处理

D.买家在卖家店铺里购买了一个移动电源,卖家在店铺公告中设置“凡涉及退货,均由买家优先垫付运费寄出,本店一律不接受任何到付形式的退货”

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第2题
如果顾客购买了一件家电,购买时商品页面价格为3999,使用了400优惠券后,实付价格为3599,7天以后该商品价格为3499,那么申请价格保护应该返还多少金额?()

A.100

B.500

C.400

D.不参与价保

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第3题
客户在店铺购买了一件商品,中途不想要了,售后客服通知快递拦截并且给客户操作了退款,由于快递未拦截成功,客户收到了商品,客户要给商家补款,客服提供了微信给客户要客户添加微信转账此种做法是否正确()
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第4题
顾客用A账号在一家彩妆店铺购买了一支口红,第二天想用自己男朋友的B账号咨询客服查询物流信息,如果你是一名客服,你会怎样做?()

A.提供相关需要的物流信息给该顾客

B.直接拒绝顾客,说不可以

C.耐心跟顾客解释说明不支持异号查询订单,需要本人咚咚号查询

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第5题
某商场进行促销活动,设置了七折区(按标价的70%销售)与九折区(按标价的90%销售),某顾客分别在两个

某商场进行促销活动,设置了七折区(按标价的70%销售)与九折区(按标价的90%销售),某顾客分别在两个区域购买了甲、乙两种商品,共付款386元,这两种商品标价之和为500元。问甲商品的标价是多少元?

A.180

B.280

C.320

D.400

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第6题
甲某购买了一件商品,该商品的产品说明书明示安全使用期为8年。如果因该商品存在缺陷造成
损害,则要求赔偿的请求权最长可达多少年?()

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第7题
:服务补救:指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。 下列不属于服务补救的是()。

A.某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租出,租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客

B.某人在商场买了一件皮大衣,付款后发现衣服质量有问题,商场当即无条件退货

C.某航班因天气恶劣而推迟起飞,航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐

D.某人在办理房产证时,投诉房管局效率太低,房管局立即改正

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第8题
网络社交消费:指在网络社交过程中对某商品产生即兴消费欲望,借助社交平台链接完成购买行为的一种消费方式。下列属于网络社交消费的是:()

A.小夏在微博上看到一篇介绍某品牌跑步机的文章,感觉很对自己的胃口,毫不犹豫地点赞并通过博文后面的网址购买了一台

B.果蔬团购微信群中可以定时秒杀群主发布的低价产品,也可以预定自己想要的品种,既便捷又实惠,小李是这些活动的常客

C.歌手小兰上传了一个翻唱经典老歌的短视频,她在视频中戴的船形帽迅速走红,“歌手小兰爆款船形帽”成为网络热搜词,在各大购物网站上卖到断货

D.某甜品店的订餐卡上印有自己的公众号,顾客关注该公众号订购甜品比外卖平台还要便宜并且可以免费送货

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第9题
下列属于货币执行流通手段职能的是()

A.商场里每件衣服标价200元

B.菜场里顾客花了10元买了5斤生菜

C.利顾客在水果店花20元买了10斤橘子,一周后付款

D.顾客在家具城预定了一件沙发,价格2000元

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第10题
直效行销:是指制造商或零售商不通过店铺等零售据点直接将产品出售给消费者,使通路阶层降至零阶或
一阶,减少中间费用,为消费者取得较低价格,也为自己创造较大利润。 根据上述定义,下列不包含直效行销的是:

A.黄燕在亚马逊网络书店定购了一本《史记》,并利用会员身份享受了9折优惠

B.有一纯净水公司在旺季来临之前,为使更多的用户饮用该公司的纯净水,出台了一项主题为“不时敲开老顾客的门”的活动。活动内容是:只要老用户每引荐一位新的用户,就可以免费喝一桶水

C.孟菲在某品牌加工厂直设的店面为自己购买了一款当季刚推出的皮鞋,价钱仅为市场价的80%

D.张阿姨看到某手机在电视上作的广告,打电话订购了一台,拿到手才发现跟广告说的一点都不相符

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