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[单选题]

电话回访最关键的是什么()

A.第一时间让客户记住你

B.讲解产品

C.唤醒客户需求

D.夸大事实引起注意

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A、第一时间让客户记住你

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第1题
对于回访时,业主新报事项涉及突发性事件或重大投诉的(包括涉及人身财产伤害的、赔偿金额较大的),应在任务录入CRM系统后,第一时间电话及邮件形式通知哪些人员()

A.呼叫中心负责人

B.项目客服经理

C.城市公司客服负责人

D.区域客服负责人

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第2题
横琴人寿关于客户保单回访最常用的方式有哪2种()

A.微信回访、电话回访

B.短信回访、微信回访

C.短信回访、电话回访

D.短信回访、网络回访

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第3题
销售顾问在电话回访时,最重要的时告诉客户优惠政策,因为这是客户最关心的,以此吸引客户再次来店。()
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第4题
客运组织“快处”:发生影响车站客运组织事件时,车站利用日常配置定员、物资等资源第一时间采取的最关键、最有效的缓解客流压力的客运组织措施,要求响应速度快,控制成效高,简称客运“快处()
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第5题
以下哪几种索要客户的联系方式,比较恰当()

A.您看方便我们相互留下电话号码吗您如果有其他需要咨询的可以联系到我,我这里有降价的房源我也能第一时间通知到您

B.年前我带了一个和您需求很像的客户,我为他做了大量的房源资料,您看您方便留个联系方式,我好把这些资料发给您,或者以后有合适您的房子出来我也能通知到您

C.您之前留的电话,被我一不小心删除了,您再告诉我一边谢谢

D.我看您这个房子看的时间比较长,不知道您是否中意,您看方便留个联系方式,方便我今天回访这个业主的时候有大幅降价的话能通知到您

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第6题
寒假班续班动作中最最重要的环节是什么()

A.高分成绩收集和外化

B.开班电访

C.新生首课回访

D.结班家长会

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第7题
电话营销最关键的是话术()
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第8题
借钱电话/短信营销投诉场景坐席需给用户承诺的关键注意点是分别是什么()

A.通话中告知用户立即登记

B.告知用户正常情况次日即可生效,之后不会收到类似的短信/电话

C.告知用户反馈专人处理

D.次日生效,最晚不超过3天

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第9题
凡现场没有邀请到5星好评的订单,()(),第一时间报告至信息员回访现场人和订单人

A.安装完,回访前

B.安装完,关单前

C.回访前,录档案前

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第10题
驻守后要怎么回访和维护()

A.房源第一时间录系统 让其他同事知道 并推广 加快成交

B.客源第一时间录系统 匹配房源 回访带看 增进感情 达成成交

C.回来房客源自己记在本子上 自己跟踪 自己弄

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第11题
总公司将第一时间回访客户工单完结情况及满意度,针对处理结果不合理/虚假完结/无效完结的工单将给予回退责任方重新处理,并承担相应的回退责任()
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