题目内容
（请给出正确答案）
A.针对个人用户，需要携带本人有效身份证件和一张关联了中行网银的银行卡或存折到柜台办理证书补发。
B.针对企业用户，需填写相应网银申请表格，并携带企业客户证明材料(包括：企业授权书、办理人有效身份证件等)前往企业网银开户行办理补发。
C.柜台办理补发后，还需进行的初始化和证书自助下载后，才能再次正常使用。
D.补发手续对于遗忘密码的客户同样适用
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A.柜员可通过查询到所有被删除的客户信息，在客户信息管理交易中，使用修改进行维护，将注销状态维护为正常
B.柜员可以为客户新建客户信息后办理业务
C.客户无法在我行办理相关业务
D.柜员可以将证件类型选择为其他后，为客户新建客户信息
某银行营业厅《办理业务须知》(以下简称《须知》)，请你找出该《须知》中的不妥之处，并谈谈如何改进。某银行营业厅内来办理业务的人很多，营业厅的显示屏上正在播放《办理业务须知》：(1)客户办理业务需要取号排队，叫号办证。(2)VIP客户无须预先取号，可到任意柜台优先办理。(3)5000元以上业务可到柜台办理，5000元以下须到ATM机办理。(4)由于地处闹市区，停车位有限，办理存款业务在5000元以上的客户可以免费停车。(5)办理注销银行账户的业务，请在原开户网点办理。
A.持本人有效身份证件
B.持借记卡
C.到柜台办理解除CVV锁定
D.需修改密码
A.安全认证工具更换是指在认证工具损坏、遗失的情况下为客户置换或补办新认证工具。
B.安全认证工具注销是指客户遗失认证工具后客户通过注销的方式取消该认证方式。
C.客户到网点柜面对原已挂失的认证工具进行解挂处理解挂后原认证工具恢复正常状态。
D.安全认证工具解锁是指当客户使用安全认证工具登录电子渠道时由于登录密码输入错误日累计次数超限造成被系统自动锁定。
E.安全认证工具补打是指客户遗失证书申请协议编号或激活码后随时可至柜面办理补打原证书协议编号或激活码手续。
A.二次
B.三次
C.五次
D.十次
