题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户反馈苹果支付成功没有会员权益，核实有多笔掉单，但用户仅反馈当月无会员权益，客服只补当月还是全部为用户操作（）
A.以用户告知口径为准
B.将有掉单记录的全部进行补单
答案
以用户告知口径为准
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.以用户告知口径为准
B.将有掉单记录的全部进行补单
答案
以用户告知口径为准
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B、连续浇水2-3个月水果就会成熟
C、参加了拼团奖励水或者化肥的活动，拼团成功了，但是水和化肥没到账，常见的原因是因为用户购买的商品并非指定页面商品导致或者使用了合并支付
A.客户可通过浏览器向认证机构申请认证
B.会员登录一般能得到一定的购物优惠
C.上海书城是目前国内应用电子商务最成功的网上书店之一
D.在上海书城购物，国内用户只能用信用卡支付
A.按照使用限额可分为京券和东券；按照商品品类可分为限品类京券和限品类东券；按照销售主体可分为限店铺京券和限店铺东券
B.优惠券支付部分可以开具发票
C.优惠券可以通过京豆进行兑换
D.用户可通过PLUS会员权益等方式获得部分优惠券
A.平台发顺丰，核验信息无误后，反馈组长修改
B.如修改成功无需在订单备注，如修改失败需升级专员
C.用户标识为异常修改地址，必须通过支付流水号校验修改
D.保税仓订单不可修改地址
E.跨境订单平台发货前可修改地址
A.核实顾客已经支付尾款，告知顾客定金会在支付完尾款1-5个工作日原路退回，客服无需任何操作
B.核实顾客定金已经显示罚没，告知顾客这边走系统帮其提交退定金申请，告知顾客定金会在1-3个工作日原路退回
C.核实顾客为黄牛用户，告知顾客下单有提示定金支付成功，尾款不付，定金不退
D.核实顾客未支付尾款，客服直接帮其申请退定金
A.核实oms订单，少收到的商品和其他商品是一个快递单号，转全品售后组
B.核实有订单直接转对应品类售后
C.核实oms订单信息，少收到的商品是单独发货，把对应快递单号和物流信息给顾客
D.核实oms订单，少收到的商品和其他商品不是一个快递单号，转对应品类售后
