题目内容
（请给出正确答案）
A.退货运费券是购物卡版、全能卡版的88vip用户，而退货运费包是生活版88vip用户
B.退货运费包每月可享受10次运费抵扣，而退货运费券每月只享受6次运费抵扣
C.退货运费券每月开卡日手动领取，而退货运费包每月自动发放，支付运费时自动抵扣
D.退货运费券单次抵扣5元，而退货运费包单次最高抵扣25元
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A.C5用户好评返现消费提供卡片，商家聊天记录中无承诺，庖丁推荐优质先赔可补券，用户要求赔偿19元，直接点击申请赔付即可
B.运费问题，退货包运费已理赔11元，还存在6元差价，商则运费庖丁支持优质先赔，最高15元，直接赔付即可
C.商家无法正常发货，用户进线催发货，庖丁推荐退款+优质先赔最高15元优惠券，优先参考庖丁方案，引导用户退款并赔付15元
D.物流异常长时间不更新，庖丁推荐退款+优质先赔最高15元优惠券，优先参考庖丁方案，可先引导用户退款，赔偿优先协商5元-10元-15元依次协商
A.一线客服不直接引导申请仅退款，流转工单售后处理
B.引导会员申请退款，退款完成后补偿运费券请会员重新购买
C.告知顾客只能优惠券处理
D.建议顾客可以退货
B.小云粉，我们部分商品是有退货包运费的哈，如您的下单页面包含：退货包运费服务标签，后续订单有退货退款或换货，平台审核通过后会为您补贴退货运费，最终补贴的金额以退货包运费服务详情页中展示金额为准哦
C.您好，我们是没有运费险的，退货退款需要您个人承担运费哦
D.抱歉不支持退换货
A.要客户承担我们发出去的运费和退货的运费
B.我们承担客户退货的运费，客户承担我们发出去的运费
C.客户承担退货的运费，我们承担发出去免邮的运费
D.不需要客户承担任何运费，都由我们承担
A.支持七天无理由退货服务的包邮商品，消费者需要承担退货产生运费
B.不支持七天无理由退货服务的包邮商品，消费者需要承担退货产生运费
C.不支持七天无理由退货服务的不包邮商品，消费者退货需承担发货运费及退货运费
D.支持七天无理由退货服务的不包邮商品，消费者退货需承担发货运费及退货运费
A.用户所购买的商品有退货包运费服务(商品标题有“退货包运费”标签)
B.优质用户才有
C.用户满足享受退货包运费条件(因为该服务仅限部分用户享受)
D.最晚在确认收货15天内，用户通过平台申请售后(线上退货退款)，且退款成功
A.告知客户运费责任方承担
B.反馈升级二线
C.反馈商家
D.考虑客户购物体验，用优惠券补偿运费险差额
