题目内容
（请给出正确答案）
A.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容
B.保险公司应当提供每日24小时电话服务，并且工作日的人工接听服务不得少于8小时
C.保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示工作证或者展业证等证件
D.保险公司在回访中发现存在销售误导的，应当自发现问题之日起5个工作日内予以解决
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A.内容
B.流程
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A.保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当在5个工作日内作出核定
B.情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外
C.保险公司作出不属于保险责任的核定后，应当自作出核定之日起3日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由
D.保险公司应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后20日内，履行赔偿或者给付保险金的义务
A.1个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.7个工作日
A.现场查勘
B.上门探视
C.快速理赔
D.及时告知相关当事人索赔注意事项
A.个人长险保险业务且出险日期在合同生效2年后的保单
B.个人长险保险业务且出险日期在合同生效3年后的保单
C.被保险人首次罹患恶性肿瘤且约定给付
D.涉及多份重疾保单，有一张是投保不满一年
A.保险公司的营业场合应当设立醒目的服务标记牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设立投诉意见箱或者客户意见簿。
B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标记卡，行为举止应当符合基本的职业规范。
C.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当涉及征询、接报案、投诉等内容。
D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。
