题目内容
（请给出正确答案）
A.发货包装中(包括但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等)，商家可以增加微店平台店铺链接及二维码链接等信息
B.发货包装中不得有其他平台的店铺信息(包括但不限于链接、二维码、联系信息)，或与该店铺商品无关的信息
C.商家应按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，确保发货商品的准确性、完整性
D.避免产生错发、漏发、重复发货等情况出现，由此产生的相应费用与风险由买家承担
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A.在买家发起退货申请后，卖家需在15天内处理该请求，如卖家没有人为介入处理该请求的，系统将在期满时默认同意买家的申请。
B.卖家收到退货通知后应当在48小时内向买家提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。买家获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证。
C.买家退回的商品完好的，卖家应当在收到退回商品之日起48小时内同意退款。如卖家没有人为介入处理该请求的，系统将在买家填写物流单号后10天期满时默认退款给买家。
D.若因卖家不同意买家发起的退款申请而产生交易纠纷，微店客服将介入处理，并根据情况要求交易双方提供必要证明，协调后进行判定。
A.天猫官方预售或者大型促销活动之外，日常产品天猫默认的是48小时内发货有物流记录
B.引导客户打款到银行卡或者拉到微信以及QQ上成交
C.开票要求买家加钱或者要求买家补邮寄发票的费用
D.天猫支持信用卡支付
A.V5钻展中个人能力分，指的是个人成交能力
B.角色加分中：维护人＞录入人＞钥匙人=实勘人
C.在V5钻展中，加分权重最高的是房源端的业务动作
D.带看加分中：跨品牌带看＞跨门店带看＞同店带看＞维护人陪看
A.已购买未发货，只要付款后续催发货直接转物流组
B.已购买未发货，只要付款后续催发货直接转售中组
C.已购买未发货，超过48小时未发货，顾客进店咨询发货问题转物流组
D.已购买未发货，超过48小时未发货，顾客进店咨询发货问题转售中组
A.顾客进店反馈破损，未提供任何图片，售前客服转接售中组
B.顾客进店反馈产品破损，未提供图片，售前转接售中组
C.顾客进店反馈包装破损，售前转接物流组
D.顾客进店反馈破损，未提供任何图片，售前客服转接物流组
A.顾客在店购买本品牌一件代发商品，在线咨询商品问题，如参数，规则，产品型号等问题
B.顾客在店购买本品牌一件代发商品，在线咨询商品售后问题，如改地址时间，延迟发货，送货以及产品质量等问题
C.顾客在店购买本品牌一件代发商品，投诉配送师傅未配送到位，要求给予说法
D.顾客在店购买本品牌一件代发商品，需要报销，要求开具发票
E.顾客在店购买本品牌一件代发商品，投诉产品质量不满意，要求退换货
A.顾客在店购买本品牌一件代发商品，在线咨询商品问题，如参数，规则，产品型号等问题
B.顾客在店购买本品牌一件代发商品，在线咨询商品售后问题，如改地址时间，延迟发货，送货以及产品质量等问题
C.顾客在店购买本品牌一件代发商品，投诉配送师傅未配送到位，要求给予说法
D.顾客在店购买本品牌一件代发商品，需要报销，要求开具发票
E.顾客在店购买本品牌一件代发商品，投诉产品质量不满意，要求退换货
