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[判断题]

渠道维护就是通过线上宣传、线下走访维护等方式来提升合作机构及经纪人对项目认知和认可,提升双方合作关系,进而最终提高带访量和成交量的一系列动作()

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第1题
通过网络查控系统为有权机关办理协助执行事项,应遵循依法合规、不介入纠纷、不损害客户合法权益、维护我行合法权益和线上线下相对分离的原则。
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第2题
客户可以到供电营业厅、政务服务大厅等线下渠道申请用电或通过掌上电力、彩虹营业厅等线上渠道申请用电。()
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第3题
通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上一网通办、()一站式服务

A.线上

B.线下

C.线上线下

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第4题
某社区将小区划分为7个网格,每个网格设置一名网格员,社区工作人员在网格化管理基础上设置微信群,通过线上沟通、线下互动的方式让社区服务与居民更加贴近。该做法()

A.保障了居民行使国家权力

B.巩固了我国的基层政权

C.发展了社会主义基层民主

D.树立和维护了政府威信

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第5题
商家通过线上或线下尝试或实际与用户通过非拼多多平台提供的渠道进行交易或收付款,包括但不限于提供或使用银行账号或第三方支付工具、支付二维码、购物链接、第三方平台店铺或商品信息等,平台不会给予商家处罚。()
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第6题
在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式,是指通过互联网,移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品,单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势,2018年年底,我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人,相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元,达到9754.25亿元,同比增长9.3%。传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高,移动旅游创新突飞猛进,服务竞争已取代价格竞争成为主要的追求目标。网络预定旅游服务覆盖面广,满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显,网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道,通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到7成以上,通过网络查找和预订旅游线路,就餐地点的出境游客比例分别达到5成和2成以上。在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重,用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸,发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势,积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。面对在线旅行服务影响,线下旅行社门店应朝着()等方向努力。

A.跨界合作实现规模化效益

B.加强门店的跨界整合

C.建设社区门店

D.加大团队游推广力度

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第7题
实现外渠道获客转线上就是通过“房源拼图”、“展位搜索”“VR分享”等方式转化为线上()
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第8题
“数字人”管户,是指以大数据为基础,深度运用机器学习、人工智能、图像语音识别等AI技术,构建自动识别客户及其需求的智能模型(即“数字人”),通过线上线下远程渠道,直接触达客户并提供服务。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
客户可以通过线上渠道和线下发行服务机构、客户联络中心进行投诉。()
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第10题
ETC卡/签挂失客户可以通过()办理。

A.联网中心

B.线上服务渠道

C.线下服务渠道

D.客户联络中心

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第11题
下列不属于不当招募行为的是?()

A.通过线上线下方式发布虚假招募信息,对保险销售工作内容与委托报酬等进行不实包装与夸大宣传,误导被招募人员

B.在招募活动中,冒用公司名义向应聘人员收取押金或者保证金

C.通过攻击或诋毁其他保险公司和保险中介机构等方式,怂恿、诱导保险销售从业人员脱离其所属保险公司和保险中介机构

D.保险销售从业人员在日常经营活动中,存在恶意作假、套取利益等行为

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