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更多“如果客户来电咨询其合约期是什么时候到期，在来电类型中选择查询…”相关的问题
第1题
下列关于无形资产使用寿命的说法中，正确的有（)。
A.如果合同性权利或其他法定权利能够在到期时因续约等延续，且续约不需要付出重大成本时，续约期应包括在资产的估计使用寿命中
B. 估计无形资产的使用寿命时应予以考虑该资产生产产品或提供服务的市场需求情况
C. 企业应当在每个会计期间对使用寿命不确定的无形资产的使用寿命进行复核，如果有证据表明其使用寿命是有限的，应按照会计估计变更处理
D. 无形资产的使用寿命一经确定，不得变更
第2题
2022年“21年新春幸运客户礼包”活动规则是（）
A.针对受邀客户赠送相应话费并外呼办理21年新春幸运客户礼包，包含5G国内流量+200分钟国内语音，合约期12个月
B.套餐中包含的资源为国内通用，资源未使用完毕，按月清零
C.合约期内如需解约，赔付金额为0元
D.活动到期，活动及业务自动失效
E.话费仅赠送一次，语音及流量包连续赠送12个月
第5题
视频彩铃年包：功能费（）元/月，办理需预存（）元，立即到账，基础酬金（）元，星级奖励（）分，合约期（）个月，到期自动原价连续包月
A.5，10，6，5，12
B.5，20，6，5，12
C.5，10，5，6，12
D.5，20，5，6，12
第6题
客户来电咨询，自己购买的pop类商品要求退货，但是之前提交申请时候不小心提交成换新了，要求修改，此时你查看，服务单已经审核，你如何处理（)？
A.告知客户因商品售后由商家负责审核，建议联系商家处理，如在处理过程中，有任何疑问，都可以反馈京东处理
B.工单配送，终止取件，重新审核
C.帮客户在服务单备注修改
第7题
客户小麻来电咨询自己购买的商品想要换新，但之前提交申请的时候提交成退货了，现在想要调整成换新，你查看服务单为三方商家审核，且已经审核通过，下发取件单到配送，你应该如何处理()?
A.告知客户已经审核，无法修改
B.告知客户，此售后由商家负责审核，建议客户联系商家协调，如在处理过程中有任何问题，可以反馈至京东，如客户不接受联系商家，可提交纠纷单处理
C.帮客户咚咚商家，咨询能否处理
第9题
客户来电咨询，在京东购买的手表不小心摔坏了，要求维修，此时关单节点为（)？
A.告知客户，人损无法维修，建议自行处理，客户接受后即可关单
B.告知客户人损无法处理，客户不接受，帮其升级后事件关单
