题目内容
（请给出正确答案）
A.告知客户已经审核，无法修改
B.告知客户，此售后由商家负责审核，建议客户联系商家协调，如在处理过程中有任何问题，可以反馈至京东，如客户不接受联系商家，可提交纠纷单处理
C.帮客户咚咚商家，咨询能否处理
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A.告知客户，商品价格是别的部门制定的，自己说了不算
B.查看商品界面介绍，按照页面标注如实告知
A.告知客户因商品售后由商家负责审核，建议联系商家处理，如在处理过程中，有任何疑问，都可以反馈京东处理
B.工单配送，终止取件，重新审核
C.帮客户在服务单备注修改
A.如有审核权限，协助客户修改，修改后跟进至换新完成即可关单，如无审核权限，电话端升级/转接处理，在线端反馈至审核人员并跟进至换货完成
B.告知客户无法修改，建议客户退货，客户同意后即可关单
A.告知客户不确定是否符合处理，建议客户提交售后申请，待审核确认是否能够换新，客户接受后即可关单
B.告知客户，符合换新，帮客户提交服务单，并跟进至换新完成后关单
C.告知客户，符合换新，建议客户自行提交申请即可，客户接受即可关单
A.工单采销，确认活动，如确认为错误，则订单完成后，协助客户进行赔付后即可关单
B.工单采销，确认活动，如确认为错误，则订单完成后，协助客户进行赔付，赔付到账后短信/电话客户关单
A.查看台账退款信息，没有显示“统一API异常：退款成功”，告知客户退款失败，帮助联系商家
B.查看台账退款信息，显示“统一API异常：退款成功”，按不同页面展示告知客户
C.告知客户三方商家订单需要需联系商家处理，帮助递交纠纷单
A.告知客户反馈主管为客户修改成退货
B.告知客户商品已超退货周期，不支持退货，建议换新
C.有审核权限：协助客户修改服务单
D.告知客户帮其在服务单上进行备注，由处理人员进行处理
A.订单超过无理由售后期，无法退货退款了
B.商品质量问题，可以申请有理由退货
C.商品质量问题，可以申请有理由退货，但是可以和客户协商，是否可以适当补偿，不退货
D.不支持退货，让客户自己缝一下就好了
A.服务单备注，客户要求取消退货
B.告知客户商品已取回，无法取消服务单
