题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户询问为什么不发起瑕疵询问，订单状态是在质检不通过工单打点（）
A.查验&鉴别问题 / 查验结果咨询
B.查验&鉴别问题 / 瑕疵询问订单咨询
C.查验&鉴别问题 / 鉴别结果咨询
答案
A、查验&鉴别问题 / 查验结果咨询
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.查验&鉴别问题 / 查验结果咨询
B.查验&鉴别问题 / 瑕疵询问订单咨询
C.查验&鉴别问题 / 鉴别结果咨询
答案
A、查验&鉴别问题 / 查验结果咨询
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A.核实用户账号是否停机欠费
B.密码错误，核实正确IPTV账号密码
C.手机欠费后在是否在第三方平台缴费的(支付宝、微信等)
D.发起在线助手询问正确密码，对于有欠费记录的需申请复机
A.进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态
B.无视该短信链接
C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情
D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
A.如果用户未接受或拒绝过此权限，会弹窗询问用户，用户点击同意后方可调用接口；
B.开发者可以使用wx.getSetting获取用户当前的授权状态
C.开发者可以调用wx.openSetting打开设置界面，引导用户开启授权。
D.对于用户的地理位置不用授权也能获取。
A) 显示错误
B) 只做查找，不做任何替换
C) 将所有查找到的内容全都删除
D) 每查找到一个将询问用户，让用户指定“替换为什么”
A.穿戴鞋套进入客户机房
B.将手机调成静音或振动，不打与工作无关、非紧急重要电话和回复短信
C.遇雨天，雨具放在用户室内墙角处
D.对实际情况不能把握的，可询问用户
A.QRL？
B. QRX？
C. QRZ？
D. QRV？
A.请客户提供车牌号、卡号、车牌颜色等关键信息为用户查询卡片状态、卡有效期是否正常
B.询问人工车道是否正常刷卡，把插卡标签提示内容
C.核实其他站点是否通行异常
D.请用户提供现金凭证或发票号
A.发现并报告事件，同时生成一个事件记录
B.一旦找到了解决方案，问题便能得到解决
C.询问用户对问题的解决过程和结果是否满意，如果满意的话，将事件终止
D.根据事件的类型、状态、影响度、紧急度、优先级、SLA等来对其进行编码
E.如果不存在已知的解决方案则需要对事件进行调查
