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[单选题]

双录话术规范要求说法正确在是()

A.要征求客户意见

B.要明示身份

C.要说明产品属性及发行主体

D.要说明产品保本属性和收益水平

答案
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D、要说明产品保本属性和收益水平

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第1题
关于双录管理要求的说法,错误的是()

A.客户在我行网点经我行销售人员推介后,通过手机银行购买的产品可以不双录

B.双录前应检查双录设备状态

C.双录时应避免话术缺失等情况,完全记录客户确认知晓并反馈的全过程

D.每日做好双录复核工作,落实双录资料当日抽查制度

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第2题
下列哪些是录音录像不规范问题()。

A.画面不能清晰辨认客户与营销人员面貌特征

B.声音不清晰

C.未双人同框(客户与营销人员)

D.未使用规范话术或录音录像缺少关键环节(风险提示)

E.通过自助渠道规避录音录像要求

F.逆程序操作,先购买后双录

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第3题
以下双录视频录制不符合要求的是()

A.保险销售人员应严格按照统一话术版本讲解,禁止随意修改、颠倒、删减话术内容

B.投保资料展示环节,签字前和签字后均需展示,签字中要拍摄到投保人签字画面

C.拍摄日期与承保日期需一致

D.录音录像应按保单逐份录制,每份保单的录音录像应一次性录制完成并生成独立的录音录像文件

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第4题
双录话术不规范。包括未按总行制定的话术模板进行销售、销售话术有缺失、使用不当用语误导销售或错误销售、客户未对需要确认的事项进行明确答"__"等()

A.嗯

B.已知悉、我同意

C.哦

D.啊

E.沉默

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第5题
疫情防控期间,针对需要留存开户意愿核实记录的业务场景,如法人或单位负责人选择全程佩戴口罩进行开户意愿核实视频录制,应按以下规范进行操作:____()
A.话术应严格按照分行交易银行部1月23日邮件《 附件4:iGTB本外币账户一体化管理平台录音录像话术》进行B.话术应严格按照分行交易银行部2月11日邮件《附件1.1:iGTB本外币账户一体化管理平台录音录像话术(疫情防控版)》进行C.客户应补充提供《客户未摘口罩办理业务声明》(见2月11邮件附件)D.对于佩戴口罩进行双录且未对法人/负责人或开户经办人进行身份验证开立的账户,原则上不可同步签约企业网银服务(查询版除外),并对相关账户进行登记备案,逐户填写《客户未摘口罩实施身份验证及补录明细表》(见2月11日邮件附件2)于业务发生当天报送分行交易银行部,同时开户机构应在疫情结束前对其交易进行监控,并跟踪其每月对账结果,发现可疑务必及时实施停止其非柜面交易并提高客户风险等级等管控措施,待疫情结束后,采取适当方式进行补充核实
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第6题
以下不属于双录话术内容的是()。

A.产品关键要素:产品名称、发行机构、期限等

B.客户基本信息:客户姓名、证件类型、证件号码

C.客户权益须知:信息披露方式、客户投诉方式和程序等

D.公司介绍:公司名称、注册地址、管理规模

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第7题
金融产品销售业务中,向客户进行信息告知及风险警示应符合下列哪些要求?()

A.产品销售人员应依据公司提供的信息,向投资者进行信息告知及风险警示

B.向投资者充分披露产品信息、基金投资人权益须知等有助于投资者作出投资分析判断的信息

C.披露的信息不得含有虚假、误导性陈述或存在重大遗漏,不得欺诈投资者

D.通过营业部现场向普通投资者进行的信息告知及风险警示,应按公司话术进行双录

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第8题
以下哪些原因会导致智能双录无法一次性通过()

A.销售人员为自己投保时,全程用自保件话术

B.未展示投保资料

C.客户未对节点内容做出肯定、明确、清晰答复

D.阅读类投保资料未展示

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第9题
属于便利店促销前的主要工作的是()。

A.培训统一规范的促销示例和促销话术并进行模拟演练,要求员工在加油过程中开口营销

B.合理要货、确保促销商品在活动开展前到位

C.按要求张贴宣传海报、陈列促销商品、摆放促销价签

D.搭建促销区域或展台、端架

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第10题
下列关于最新下发电核、面签核保话术、流程错误的是()

A.电核中需核对合同号

B.电核需核对担保方式和具体的担保人名称

C.电票贴现总协议面签核保时,需告知客户“有效期自生效之日起一年,双方无异议的,有效期自动顺延一年,以此类推”

D.面签核保时,若有共同还款承诺书、配偶同意担保书、第三方担保人承诺书,必须纳入双录或拍摄水印照片

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第11题
直播间需要引流,以下说法错误的是()。

A.主播需要掌握欢迎语话术能把粉丝留住

B.主播在直播的时候只管表演才艺和介绍产品即可无需互动

C.主播需要直播过程中调动直播间的氛围

D.主播比较重要的职责是卖货所以要掌握追单话术

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