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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户来电下单需要确认哪些信息（）

A.姓名电话

B.物品重量

C.详细地址

D.寄往的目的地城市

答案

姓名电话物品重量详细地址

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更多“客户来电下单需要确认哪些信息（）”相关的问题

第1题

查询到下单记录需要跟客户核实哪些信息方能确认就是这个订单（）

A.姓名

B.地址

C.重量

D.电话

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第2题

以下下单操作哪些是错误的（）

A.客户来电下单号码为座机，联系人电话可直接填写座机号码

B.客户来电下单后，可以主动告知业务员取件时效为1小时

C.客户来电下单，只需要询问到小区名称后即可下单

D.下单只需要核实客户地址、电话、物品重量

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第3题

客户洽谈，需要获取的发运信息有（)。

A.客户姓名电话

B.产品结构(发货产品，重量段等)

C.预估发件量

D.同行价格

E.发货地址

F.客户需求

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第4题

司机操作“出车取货”模块进入“取货扫描”界面时可以获取到哪些信息（）

A.下单时间、货好时间

B.是否需开箱拍照、是否为新客户

C.取货地址、熟路司机

D.市场员姓名及电话、取货联系人电话

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第5题

销售类无合同订单下单前需要确认以下哪些信息（）

A.客户名称

B.产品型号（外部门产品提供物料编码）

C.数量、单价

D.收货地址

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第6题

下面哪些不属于来电接听的八项自查（）

A.拒接电话

B.询问客户姓名

C.确认客户联系电话

D.追问客户到访时间

E.耐心回答完客户后，只做线下纸质登记

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第7题

客户下单，我们需要核对那些信息（）

A.地址

B.电话

C.配送时间

D.身份证号码

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第8题

本机来电查询同证件下办理的移网号码数量及号段（含上网卡）需要验证哪些信息（）

A.密码

B.证件姓名

C.证件号码

D.证件地址

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第9题

客户来电提供单号，号码非系统收发货人号码，经核实客户为第三方，以下运单中哪些信息不可以提供（）

A.运单费用

B.发货人姓名

C.收货人姓名

D.收件地址

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第10题

寄方要求退回，通话中我们需与寄方核实哪些信息（）

A.费用支付方式

B.产品类型

C.姓名+电话

D.地址

E.物品名称

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