题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电提供单号，号码非系统收发货人号码，经核实客户为第三方，以下运单中哪些信息不可以提供（）
A.运单费用
B.发货人姓名
C.收货人姓名
D.收件地址
答案
D、收件地址
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.运单费用
B.发货人姓名
C.收货人姓名
D.收件地址
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A.建议客户通过【中国邮政ems】公众号进行查询
B.如客户表示是通过
C.如客户表示是证件，但非个性化处理范围及地区，则为其解释
A.无责，非公司外呼电话
B.无责，第三方外呼无法屏蔽
C.有责，存在第三方不规范外呼
A.若客户需要换电，建议客户换本机号码来电
B.若客户需要换电，直接为客户换电
C.若客户只反馈问题，建议客户换本机号码来电
D.若客户只反馈问题，正常受理，记录工单
A.让客户提供号码，在左侧信息栏输入3位数区号（去掉0）+7位数号码查询
B.可引导铁通专席查询
C.铁通固话没有服务密码，所以得引导客户用本机来电查询，不接受按流程不满处理
D.让客户提供座机号码后验证服务密码查
