题目内容
（请给出正确答案）
A.让客户提供号码，在左侧信息栏输入3位数区号（去掉0）+7位数号码查询
B.可引导铁通专席查询
C.铁通固话没有服务密码，所以得引导客户用本机来电查询，不接受按流程不满处理
D.让客户提供座机号码后验证服务密码查
答案
C、铁通固话没有服务密码，所以得引导客户用本机来电查询，不接受按流程不满处理
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A.首先让用户报一下订单号
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D.核实正确后根据用户诉求帮其进行相应解释和操作
A.否需验证密码
B.是需验证密码
C.否无需验证密码
D.是无需验证密码
A.客户被风控了（通过充电订单查询）
B.客户提供的号码错误了
C.客户不是地推的进来的（通过用户信息查询）
D.客户不是通过地推渠道注册（通过用户订单查询）
E.以上情况都有可能
