题目内容
（请给出正确答案）
A.营销人员应该根据购买决策特点，对不同的消费者有针对性地提供产品或服务信息
B.恐惧诉求可以被运用来激发消费者对实际状态与理想状态之间差距的不安和忧虑，从而推动了消费者对购买问题的认识
C.洗发水到不出来属于影响理想状态认知的因素
D.消费者对购买决策的自信心影响了消费者对外部信息的搜寻
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A.营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问
B.要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。
C.“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信
D.“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来
A.敏锐的营销风险直觉，不包庇不纵容
B.能够有意识的监督、指导营销系统人员规避风险
C.在营销风险检查过程中，对于自己发现的问题若没有及时检查出来则没有必要说明情
D.在解决已发现的营销风险时应遵循先了解实际情况并消除影响后追责反省形成案例
A.“一句话”营销是为了更好地提升网点运营人员的坐销能力
B.“一句话”营销需要针对不同的适用客户群体灵活使用
C.“一句话”营销是为了更好地开展交叉销售，挖掘客户潜在需求
D.网点运营人员“一句话”营销时需严格按照话术
A. 为及时了解剧烈变化的经济社会环境、预测市场的变化等，应主动进行市场调查
B. 除非出现影响企业生存的重大变化，否则不需要进行市场调查
C. 当营销环境发生急剧变化时，应该进行市场调查
D. 当企业的外部环境和内部情况发生变化带来问题或机会时，应该进行市场调查
A.求助者并不都能提供有效的咨询目标
B.咨询师不能把满足求助者的快乐作为咨询目标
C.咨询师应该把传输正确的价值观作为咨询目标
D.人本主义学派把自我实现作为咨询目标
以下关于功能系统分析和功能评价的叙述中，说法错误的是（）。
A.功能定义要求重点描述对象的结构、外形或材质
B.功能整理的主要任务是建立功能系统图
C.功能分析是价值工程活动的核心和基本内容
D.应该选择功能价值低、改善期望值大的功能作为价值工程活动的重点对象
A.滤过方法的选择应该综合考虑各影响因素
B.板框压滤机适用于醇沉液滤过
C.板框压滤机适用于黏度高的液体作密闭滤过
D.常压滤过法适用于小量药液滤过
E.垂熔玻璃滤器适用于注射剂滴眼液的精滤
A.当客户明确表示不需要扬言投诉时，电销人员需要标记敏感客户
B.需要确认是客户本人后方可进行营销
C.营销过程中若客户家属接听电话，可以继续营销
D.客户索要公司具体地址或者电销人员手机号，可以提供
