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[单选题]

客房满足了宾客休息、睡眠、工作、会客等需要,客房部所提供的一系列服务是饭店服务的一个主要组成部分。这说明()

A.客房部是饭店对客服务的基础部门

B.客房部是饭店取得经济收入的主要来源

C.客房部是饭店节约成本的重要部门

D.客房是饭店服务质量的重要标志

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A、客房部是饭店对客服务的基础部门

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第1题
()满足了宾客休息、睡眠、工作、会客等需要。

A.客房

B.前厅大堂

C.餐厅

D.康乐中心

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第2题
标准客房应具备睡眠、起居、()五大区域功能,以满足旅游者基本生活需要。

A.会客、饮食、活动

B.饮食、活动、盥洗

C.盥洗、饮食、贮存

D.盥洗、书写、贮存

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第3题
()不属于标准客房睡眠休息区的主要设施。

A.床

B.沙发

C.床头柜

D.床头灯

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第4题
适质是指提供使用的客房设备用品的品质要符合标准,能够满足宾客的需要。()
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第5题
下面的选项中哪一个不属于客房的五大功能区()。

A.书写整理区

B.卫生区

C.睡眠休息区

D.储物区

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第6题
饭店在日常营业的时候,()不属于标准客房睡眠休息区的主要设施。

A.床

B.沙发,

C.床头柜

D.床头柜上的电器开关

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第7题
随着宾客需求的发展,越来越多的饭店配置了特殊楼层(客房) ,如()。

A.总统套房

B. 女士客房

C. 元烟楼层

D. 行政楼层

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第8题
为了给宾客创造一个良好的休息和居住的环境,在客房装饰布置时,必须注意色彩的合理运用装饰布置朝南和朝北的客房分别宜采用()色调。

A.不动客人的物品,以免客人怀疑丢失物品和损坏物品

B.明快和偏冷

C.偏冷和明快

D.为了保持客房的整洁,可将客人的零散物品放入皮包里

E.较冷

F.为了保持客房的整洁,应将客人的零散物品整理整齐

G.明快

H.为了保持客房的整洁,应将客人的零散物品放在抽屉里

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第9题
宾客在楼层上要求开门,客房服务员询问宾客的房号,用楼层电话与前台核对宾客信息,核实无误后为宾客开门,然后在《客房服务员工作报表》上记录()
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第10题
非住店宾客需进客房,如需要留宿的,应当按照随行客人进行PMS信息更新,如不需要留宿的,须做好访客登记()
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第11题
以下哪项不是礼宾迎宾员的工作职责?()

A.安全服务

B.迎送宾客

C.客房送餐

D.问讯服务

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