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更多“客户即将确认方案，机票纰漏的备注部分，要录入机票锁票时限吗锁…”相关的问题
第2题
带儿童的机票，如果没有明确录入儿童行李额、儿童餐，事后是否会有纠纷风险（）
A.是。一但产生纠纷100%面临赔偿，还会扣分
B.不会。无所谓，这点小事客户不会计较的
C.侥幸心理。客户肯定都知道航班不含婴儿行李额的，不填纰漏没事的
第3题
店铺经常做活动，其中有赠送礼品盒半价，名单还不知道，可有些客户想确认自己是不是在名单里，如果不是则直接申请退款不用发货，叫我们先不用发货，客服最适合的做法是（)
A.和客户说明我们暂不支持、暂不发货，仓库会正常发出
B.给客户说这里先不发货，客户需要发货时再来联系我们
C.看客户下单时间凭经验给客户说不在名单，要客户直接申请退款
D.给客户标注红旗，备注暂不发货
第4题
以下关于营业推广的说法，正确的是
A.一般来说，企业应奖励即将流失的顾客，以对客户进行挽留
B.企业在确定推广规模时要充分考虑成本和效益之间的关系
C.营业推广决策的首要任务是确定营业推广的目标
D.在选择分发途径时，需要对于不同可行方案进行成本效益分析
E.营业推广的目的在于刺激消费者或经销商购买特定的产品和服务，从而在短期内提升销量
第5题
店铺经常做活动，其中有赠送礼品盒半价，名单还不知道，可有些客户想确认自己是不是在名单里，如果不是则直接申请退款不用发货，叫我们先不用发货，客服最适合做法是（)。
A.和客户说明我们暂不支持暂不发货，仓库会正常发出
B.给客户说这里先不发货，客户需要发货时再来联系我们
C.看客户下单时间凭经验给客户说不在名次，要客户直接申请退款
D.给客户标注红旗，备注暂不发货
第8题
以下说法错误的是？（)
A.服务单已有京东同事备注审核方案且客户知晓的情况下可直接按备注方案审核无需联系
B.连续三天联系不上客户可直接关单
C.连续2次联系客户号码显示空号，服务单操作关闭
D.首次外呼未联系上，当日需再次联系，仍联系不上需要转入待客户反馈，并备注未接通原因
第11题
第二节 书面表达 假设你是王飞，即将赴美国纽约学习，今天早上刚刚买到机票，请根据机票上飞机的起
第二节 书面表达
假设你是王飞，即将赴美国纽约学习，今天早上刚刚买到机票，请根据机票上飞机的起飞时间、中途停顿的地点、在美国等候的时间及到达终点的时间，写信告诉即将到机场接你的美国朋友John，写信的日期是6月2日。词数100左右。
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