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[判断题]

受理交易分期需要提示客户提前结束分期需要加收提前还款手续费()

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第1题
公务卡分期业务中,下列说法错误的是()
A、持卡人办理分期付款业务的申请一经提交,客户不能更改或撤销

B、分期付款业务可以提前全额还款,但收取的分期手续费不予退还

C、持卡人主动提出提前终止分期付款请求,或由于持卡人账户状态异常导致客户所在发卡机构主动提前终止其分期付款业务的,客户所在发卡机构将所有未入账的分期付款金额记入持卡人账户,由持卡人一次性偿还,已收取的分期手续费不予退还

D、持卡人通过96688申请办理分期时,分人工受理和自助语音受理、自助语音可办理交易分期、固定分期、账单分期

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第2题
办理电子渠道大金额汇款审核业务的业务受理包括下列哪一项操作?()

A.提示客户阅读并签订《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》

B.指引客户填写《个人客户业务申请书》

C.客户通过网上银行、电话银行、BST自助终端等(目前仅有网上银行使用本交易)渠道发起超过联社设定的需要审核的金额的汇款

D.指引客户填写《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》

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第3题
关于无纸化,以下说法正确的是()

A.客户购买我司延保,款项已付,合同未生成,客户已签字,可以不扣管理费

B.客户购买15天内明确表示不要的,若合同已支付,款项已到达我司财务,合同未生成,客户需要支付500的违约金

C.分期客户购买15天后明确表示不要的,若合同已打印,款项已到达我司财务,合同已签字,客户需要支付首付金额30%违约金

D.分期客户购买15天后明确表示不要的,若合同已打印,款项已到达我司财务,合同已签字,客户需要支付合同款项30%违约金

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第4题
办理招联分期业务时,交易失败“商户号有误【通道方】”,可能是以下哪种情况?()

A.分期直降金额输入错误

B.主产品或营销活动选择错误

C.该报错提示表示该门店未做风险准入

D.商户信息有误导致门店创建失败

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第5题
社会渠道代理商在掌沃通办理分期业务时,系统提示“该商户限制交易”的原因可能是?()

A.未进行支付宝签约

B.商户支付宝账户填错

C.门店审核未通过

D.未注册店长

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第6题
分期通经办人验证客户是否在预授信客户名单内后需按照“亲见本人、亲见签名、亲见证件原件”的要求受理客户申请。()
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第7题
营业员办理金融合约分期业务完成收款,用户侧提示扣款成功,营业系统提示“收到扫码或刷卡成功”,但MISPOS收银台“未提示交易成功”或MISPOS“未打印交易小票”时,即收款失败;营业员可通过点击MISPOS收银台“小助手”里的以下哪个选项完成退款?()

A.补单

B.退款

C.无小票退款

D.结算

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第8题
下列描述属于信用卡汽车分期合作机构“严禁”管理要求的有()。

A.严禁合作机构以我行名义追偿欠款

B.严禁合作机构以我行名义营销和受理客户申请

C.严禁合作机构向客户收取拖车费、高额违约金等不合理费用

D.严禁合作机构向客户寄送分期合同

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第9题
业务代表在客户同意办理分期且告知完重要提示语后,可以仅询问客户“您都清楚/没有异议了吧?”便提交处理。()
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第10题
客户如需提前结清已分期交易,必须一次性支付剩余本金及各期手续费()
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第11题
目前4006695566普通专线已取消IVR自助分期功能,普通线坐席接到分期付款业务电话不应再告知客户IVR可自助办理,直接人工受理客户业务即可。()
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