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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

售前客服咨询解答中整理与记录客户信息是为了（)。

A.老客户维护

B.提升客单价

C.取得5星好评

D.提升客户回头率

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更多“售前客服咨询解答中整理与记录客户信息是为了()。”相关的问题

第1题

在售前客服咨询解答的流程中，以下哪个是属于“整理与记录客户信息”的目的？（)

A.引导客户好评

B.老客户维护

C.明确客户需求

D.核实订单

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第2题

售前客服咨询解答的“整理与记录客户信息”环节主要是请求客户关注店铺，收货后给店铺好评。（)

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第3题

以下哪个是属于售前客服咨询解答的“询问”环节的目的？（)

A.明确客户需求

B.核实订单

C.引导客户好评

D.整理与记录客户信息

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第4题

售前客服咨询解答流程中，获取到的客户信息进行记录，是为了（)。

A.提高点击率

B.提高转化率

C.提高回头率

D.提高好评率

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第5题

通过千牛平台等了解客户，为客户解答疑问、进行款式推荐这是售前客服咨询解答中的（)流程。

A.告知活动

B.明确客户需求

C.温馨提示

D.推荐

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第6题

推送商品使用与保养知识，邀请客户关注店铺微博这是售前客服咨询解答中的（)流程。

A.告知活动

B.明确客户需求

C.温馨提示

D.推荐

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第7题

推送商品使用与保养知识，邀请客户关注帮派、微博，收藏店铺属于售前客服咨询解答流程中的（）

A.告知活动

B.温馨提示

C.告别语

D.下单后跟进

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第8题

请求客户关注、收货后给店铺好评，是售前客服咨询解答流程中的温馨提示环节。（)

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第9题

“热心引导，收集信息”属于售前客服咨询解答中（)环节的技巧。

A.招呼

B.询问

C.推荐

D.核实

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第10题

售前客服咨询解答技巧要点中什么是招呼（）

A.及时答复，热情礼貌

B.热心引导，收集信息

C.体现专业，精确推荐

D.以退为进，促成成交

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