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[判断题]

天猫订单延迟发货,商家需以天猫积分方式赔付消费者,最低不低于500个积分,最高不超过5万个积分。()

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第1题
延迟发货的,商家需以发放____的方式向买家进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额百分之____所对应的申明折扣让利权益,最低不少于500积分,最高不超过5万个天猫积分。

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第2题
小A购买了一条裙子,卖家一直不发货,进线咨询,以下解答正确的是?()

A.天猫订单,若商家存在延迟发货行为,可引导用户发起行为类投诉。存在延迟发货的商品实际成交货款金额的30%作为违约金,以天猫现金红包形式赔付,最低不少于5元,最高不超过500元,红包查询路径:可进入-【手机天猫】-【我的】-【红包卡券】内进行查收。

B.淘宝订单,若商家存在延迟发货行为,可引导用户发起行为类投诉。若投诉成立,商家将按照交易金额10%赔付违约金(不含运费金额),最低5元,最高100元。(特殊类目商品除外)。

C.天猫订单,买家付款完成后,商家需要在48h内发货,并有物流信息,否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外:(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。

D.淘宝订单,买家付款完成后,商家需要在48h内发货,并有物流信息,否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外:(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。

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第3题
延迟发货的,商家是以发放天猫积分方式赔付消费者。()
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第4题
小美在XX旗舰店付款一笔订单,后因买家发货超时小美发起虚假发货投诉,天猫判定投诉成立后将会以天猫积分的形式赔付给小美。()
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第5题
关于投诉,下列哪个说法是错误的?()

A.顾客投诉卖家发错货,如果成立,会按照订单金额的30%对商家处罚,并以天猫积分或者天猫红包的方式赔偿顾客

B.顾客投诉卖家漏发货,如果成立,会按照订单金额的30%对商家处罚,并以天猫积分或者天猫红包的方式赔偿顾客

C.顾客投诉卖家未按约定时间发货,如果成立,会按照订单金额的30%对商家处罚,并以天猫积分或者天猫红包的方式赔偿顾客

D.顾客投诉卖家发票问题,如果成立,会按照订单金额的30%对商家处罚,并以天猫积分或者天猫红包的方式赔偿顾客

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第6题
天猫官方预售或大型促销活动除外,日常的订单,商家需要在支付后的48小时内发货有物流,否则超时未发货,买家以未按约定时间发货申请退款然后投诉,我们需要按照金额的30%进行赔付,单笔最高不超过5万积分。()
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第7题
以下说法错发的是()。

A.天猫违规行为分为一般违规和严重违规

B.天猫分值年底清零

C.天猫支付方式有支付宝、蚂蚁花呗、信用卡、微信、快捷支付

D.订单延迟发货后的72小时内仍未发货或商家自主承认缺货

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第8题
延迟发货,商家需要单笔赔付()最高不超过()元,赔付以()形式。

A.10%; 300; 银行卡转账

B.20%; 400; 天猫积分

C.30%; 500; 红包

D.40%; 600; 红包

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第9题
天猫平台延迟发货的商家需以发放()方式赔付消费者,其计算标准为商品实际成交金额的(),单笔赔付
天猫平台延迟发货的商家需以发放()方式赔付消费者,其计算标准为商品实际成交金额的(),单笔赔付

金额不高于()元。同一买卖双方且付款时间在一个自然内的多笔交易赔付金额合计最高不超过()元。

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第10题
若商家未在天猫规定的发货日期发出导致客户投诉,商家需向买家赔付该商品实际成交金额的(),以()的形式赔付。

A.5%,天猫红包

B.30%,天猫积分

C.50%,天猫红包

D.5%,天猫积分

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