A.天猫订单,若商家存在延迟发货行为,可引导用户发起行为类投诉。存在延迟发货的商品实际成交货款金额的30%作为违约金,以天猫现金红包形式赔付,最低不少于5元,最高不超过500元,红包查询路径:可进入-【手机天猫】-【我的】-【红包卡券】内进行查收。
B.淘宝订单,若商家存在延迟发货行为,可引导用户发起行为类投诉。若投诉成立,商家将按照交易金额10%赔付违约金(不含运费金额),最低5元,最高100元。(特殊类目商品除外)。
C.天猫订单,买家付款完成后,商家需要在48h内发货,并有物流信息,否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外:(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。
D.淘宝订单,买家付款完成后,商家需要在48h内发货,并有物流信息,否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外:(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。
A.顾客投诉卖家发错货,如果成立,会按照订单金额的30%对商家处罚,并以天猫积分或者天猫红包的方式赔偿顾客
B.顾客投诉卖家漏发货,如果成立,会按照订单金额的30%对商家处罚,并以天猫积分或者天猫红包的方式赔偿顾客
C.顾客投诉卖家未按约定时间发货,如果成立,会按照订单金额的30%对商家处罚,并以天猫积分或者天猫红包的方式赔偿顾客
D.顾客投诉卖家发票问题,如果成立,会按照订单金额的30%对商家处罚,并以天猫积分或者天猫红包的方式赔偿顾客
A.天猫违规行为分为一般违规和严重违规
B.天猫分值年底清零
C.天猫支付方式有支付宝、蚂蚁花呗、信用卡、微信、快捷支付
D.订单延迟发货后的72小时内仍未发货或商家自主承认缺货
A.10%; 300; 银行卡转账
B.20%; 400; 天猫积分
C.30%; 500; 红包
D.40%; 600; 红包
金额不高于()元。同一买卖双方且付款时间在一个自然内的多笔交易赔付金额合计最高不超过()元。
A.5%,天猫红包
B.30%,天猫积分
C.50%,天猫红包
D.5%,天猫积分