题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
若商家未在天猫规定的发货日期发出导致客户投诉,商家需向买家赔付该商品实际成交金额的(),以()的形式赔付。
A.5%,天猫红包
B.30%,天猫积分
C.50%,天猫红包
D.5%,天猫积分
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B.30%,天猫积分
C.50%,天猫红包
D.5%,天猫积分
A.普通订单延迟发货,天猫进行自动赔付,赔付标准为订单金额5%
B.特殊订单延迟发货,客户发起投诉,商家主动赔付或者判定成立赔付订单金额30%
C.以上两项可并行
A.商家违反未按约定时间发货,如客户发起投诉,则需要进行赔付
B.客服已经安排当天发货,由于物流公司造成的揽收信息延误,不在赔付范围内
C.客服小黄操作导致违背承诺,如客户投诉需要进行扣分
D.小黄需及时联系客户沟通说明情况,请客户理解