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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如果店铺因非特殊并未报备原因导致的延迟发货,通常会有哪些处罚?()

A.普通订单延迟发货,天猫进行自动赔付,赔付标准为订单金额5%

B.特殊订单延迟发货,客户发起投诉,商家主动赔付或者判定成立赔付订单金额30%

C.以上两项可并行

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第1题
订单下单后需24H内发货,下单后的48H内必须有揽收记录。若因特殊原因无法及时揽收,需到报备系统报备并短信告知会员具体发货时效,对于延迟揽收未按上述要求执行,经核实属实处罚标准有哪些?()

A.首次出现延迟揽收按300元/单进行处罚

B.二次出现按300元/单进行处罚并限制参加活动3天

C.出现三次或以上按300元/单进行处罚屏蔽店铺3天进行整改

D.出现五次或以上按300元/单进行处罚屏蔽店铺7天进行整改

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第2题
如果商家遇国家大型活动、天气因素、系统对接问题、停电、库房盘点、仓库搬迁等特殊事项导致延迟发货,可通过什么方式避免处罚()?

A.电话告知顾客

B.及时告知客户并在72小时内联系平台报备

C.提醒顾客延迟发货

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第3题
出现什么情况可以进行【延时发货报备】()。

A.所有的店铺订单都要进行发货报备

B.厂送订单都要进行发货报备

C.【店铺报备】国家大型会议政策、天气原因(特大自然灾害)、疫情原因(发货地、商家原因

D.【订单报备】客户要求延迟发货、疫情报备等

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第4题
系统设置是指运营对店铺后台、订单系统设置有问题,导致的错发漏发,发货延迟等。()
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第5题
买家发起延迟发货投诉后,以下哪种情况是卖家免责的?()

A.马上在投诉后的24小时发出货

B.买家的收件号码空号或者收件地址不全导致无法发货

C.卖家缺货或者因外出等原因无法发货,告知买家后,买家主动要求退款

D.卖家因查看到买家好评率过低而拒绝给买家发货

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第6题
安居客PC“找经纪人”频道中,经纪人不显示原因()

A.禁发状态经纪人不显示

B.违规状态经纪人不显示

C.店铺已关闭经纪人不显示

D.二手房套餐房源数为0的经纪人不显示

E.数据延迟的原因造成的,开启店铺(开通套餐)后一般2天内可以搜索到

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第7题
小明开设了一家拼多多店铺,经营饰品DIY手工制作产品,订单量很大,下面小明哪些做法是正确的? ()

A.大促期间订单量大,库存不够,小明及时报备给运营小二,避免延迟发货

B.因订单巨大,小明对量大的产品进行专门的库存备货

C.为解决退款售后问题,小明让客服打电话给客户,进行线下退款

D.小明录制了很多饰品制作的安装视频教程,通过二维码把视频发给买家

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第8题
小明开设了已加一家拼多多店铺,经营饰品DIY手工制作产品 ,订单量很大,下面小明哪些做法是正确的?()

A.因订单量巨大,小明对量大的产品进行专门的库存备货

B.为解决退款售后问题,小明让客服打电话给客户,进行线下退款

C.小明录制了很多饰品制作的安装视频教程,通过微信二维码把视频发给买家

D.大促期间订单量大,库存不够,小明及时报备给运营小二,避免延迟发货

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第9题
如果因快递公司原因导致揽收记录未回传或延迟回传,怎么办?()

A.不用管,是快递公司的问题,和店铺没有关系,平台也不会执行赔付

B.平台发货以物流公司回传后在订单“物流详情”显示“已揽收/揽件”为准,若快递公司导致物流信息缺失或延迟的属于商家责任,不支持申诉

C.平台发货以物流公司回传后在订单“物流详情”显示“已揽收/揽件”为准,若快递公司导致物流信息缺失或延迟的,商家可以向平台申诉

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第10题
商家小明突然收到了“......,由于贵店铺在未缴存店铺保证金的情况下,达到店铺处理阈值 /销量阈值,为保证消费者权益,店铺暂时受到交易限制,…….”的通知,可能是以下哪些原因造成的?()

A.在未缴纳店铺保证金的情况下,因延迟发货收到处理通知超过2次

B.在未缴纳店铺保证金的情况下,因缺货需要进行赔付的订单超过10单

C.在未缴纳店铺保证金的情况下,某天爆单成团订单数超过了100单

D.在未缴纳店铺保证金的情况下,提现了2次

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