题目内容
（请给出正确答案）
A.不用管，是快递公司的问题，和店铺没有关系，平台也不会执行赔付
B.平台发货以物流公司回传后在订单“物流详情”显示“已揽收/揽件”为准，若快递公司导致物流信息缺失或延迟的属于商家责任，不支持申诉
C.平台发货以物流公司回传后在订单“物流详情”显示“已揽收/揽件”为准，若快递公司导致物流信息缺失或延迟的，商家可以向平台申诉
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A.查询该订单处于什么状态？ 如待发货、已发货等等
B.若已发货状态，查询快递是否揽收，未揽收根据运单号找到包裹更改地址
C.若待发货状态，系统里导出打单表格时可以直接找到该订单收件人修改地址，再导入打单系统
D.修改地址后，务必在记录日志中备注，以免后续引起不必要的纠纷
A.商品设置承诺的发货时间以承诺为准
B.未设置发货时间的交易达成后商户应48小时内发货(以淘宝小店系统内记录的发货时间为准)
C.在发货后24小时内完成揽收(以快递公司系统揽收时间为准)
D.与消费者另有约定的，以其约定为准
A.天猫规定商家在买家付款后48小时内完成发货，并有快递揽收记录
B.大型活动如：6.18、双11、双12，发货时间也是48小时
C.顾客要求发韵达/顺丰等快递，可以帮其指定
D.赠品发货时效，同大货机器，也是48小时发货
A.买家与商家就发货时间未约定的，商家须在买家成功付款后72小时内将买家商品订单发货的快递运单号上传至微店平台系统并点击发货，快递运单号上传至微店平台后24小时内买家可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息(以快递公司系统揽收时间为准)，特殊商品除外。
B.特殊商品如生活旅行类、定制类、装修服务类、大件商品、微店全球购、预售、预定等商家在商品页面承诺的发货时间与以上不同的，或买家与商家就发货时间自行约定的(以买卖双方最后一次约定的时间为准)，适用其承诺或约定。
C.买家下单后商家可以无故以商品缺货无法发出的理由拒绝为买家发货。
D.商家应及时查看库存并更改系统库存信息，下架缺货商品。
A.商家违反未按约定时间发货，如客户发起投诉，则需要进行赔付
B.客服已经安排当天发货，由于物流公司造成的揽收信息延误，不在赔付范围内
C.客服小黄操作导致违背承诺，如客户投诉需要进行扣分
D.小黄需及时联系客户沟通说明情况，请客户理解
A.超出“承诺发货时间”未上传快递单号
B.上传快递单号后，超过48小时无快递揽收信息
C.上传快递单号后，超过24小时无快递揽收信息
D.物流单号地址信息错误
