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A.买家退回的单号无物流跟踪，联系买家后买家修改为正确的单号
B.买家提交的快递单号超过3天没有跟踪。且联系买家后买家未说明原因
C.我是实物商品，买家退回的快递是信封件，明显无法装下我的商品。我拍照后进行投诉举证
D.买家退回的物流跟踪揽收时间在发货快递签收之前
A.超出“承诺发货时间”未上传快递单号
B.上传快递单号后，超过48小时无快递揽收信息
C.上传快递单号后，超过24小时无快递揽收信息
D.物流单号地址信息错误
A.订单E3显示已出库，但48小时没有物流更新，仓库确认已揽收，登记班牛物流表格，优先安排补发
B.物流显示已揽收，催促后跟进72小时无物流更新，快递群内通知登记遗失并登记班牛物流表格，可给客户优先安排补发/退款
C.快递到达中转站点，48小时-72小时无物流更新，快递群内通知登记遗失并登记班牛物流表格，可给客户优先安排补发/退款
D.物流显示派送中，48-72小时未派送成功，客户表示还需要包裹，可留言客户电话保持畅通，电联派件员优先安排派送
A.道歉并安抚客户情绪
B.通知仓库、快递核实并告知客户回复时效
C.快递核实后按答应客户的时效及时反馈客户
D.3天无揽件可与买家协商丢件补发或退款
A.处理客服认为目前还未超过发货时效48小时,买家诉求不合理于是拒绝了退款
B.商家接到退款后核实后台已审单但是暂未完成揽收,于是拒绝退款并说明为商家已发货需要消费者等待
C.客服查看后台已更换了物流单号且已有走件,于是留言消费者按照更换单号查询并等待签收
D.客服认为消费者才下单一天就申请退款太心急,于是拒绝了退款
A.当营业部无气泡膜时用废旧报纸进行填充包装
B.快递员必须随车携带一定数量的各类包材便于揽收
C.所有拖寄物必须规范包装如当前包装材料无法满足的拖寄物须禁止收寄
D.包装完毕后检查外包装是否有明显破损和撕裂用手摇晃快件感觉拖寄物与包装是否有碰撞
