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[多选题]
客户付款48小时后仍没有物流揽件信息，找到客服，客服的处理方法，正确的是（)。
A.道歉并安抚客户情绪
B.通知仓库、快递核实并告知客户回复时效
C.快递核实后按答应客户的时效及时反馈客户
D.3天无揽件可与买家协商丢件补发或退款
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A.道歉并安抚客户情绪
B.通知仓库、快递核实并告知客户回复时效
C.快递核实后按答应客户的时效及时反馈客户
D.3天无揽件可与买家协商丢件补发或退款
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A.在途(走件)异常，非派件状态，运转过程中物流超过48小时未更新或48小时内物流来回流转
B.导单异常：商家上传发货物流单号后的24小时内快递没有揽件信息
C.派件异常：派件超过24小时未更新
D.物流丢件：物流显示弃件、损毁、丢失等
A.订单E3显示已出库，但48小时没有物流更新，仓库确认已揽收，登记班牛物流表格，优先安排补发
B.物流显示已揽收，催促后跟进72小时无物流更新，快递群内通知登记遗失并登记班牛物流表格，可给客户优先安排补发/退款
C.快递到达中转站点，48小时-72小时无物流更新，快递群内通知登记遗失并登记班牛物流表格，可给客户优先安排补发/退款
D.物流显示派送中，48-72小时未派送成功，客户表示还需要包裹，可留言客户电话保持畅通，电联派件员优先安排派送
A.物流公司官网出现首条物流轨迹信息后的24小时内没有后续的物流轨迹信息更新
B.首条信息至转运到达第三条物流信息超过72小时
C.任一单号的相邻两个轨迹节点的时间间隔与其他单号在相同的两个相邻轨迹节点的时间间隔一致
D.揽件和收货地址均在江浙沪皖区域，首条物流信息至派件信息之间任意轨迹节点超过48小时未更新
E.商家上传的商品物流单号对应的收件信息或物流签收信息与消费者订单显示的收货信息不符
普通订单，付款后____小时内依然未产生第一条揽收记录，视为延迟发货。订单延迟发货后的____小时内仍未揽件或商家承认缺货，视为缺货。“发货”标准显示“已揽收/揽件”等信息后____小时内无任何物流更新记录的，视为虚假发货(特殊情形除外)。
A.商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新
B.商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息
C.商家上传商品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息(若同一物流单号存在多条揽件信息的，则依据最后一条揽件信息的时间来判断)
D.商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符
天猫规定，商家必须在买家付款后___小时内安排发货，超出视为延迟发货，自动赔付5%，订单延迟发货后的___小时内仍未发货或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货;“已揽收/揽件”等信息后___小时内无任何物流更新记录的，视为虚假发货。
