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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

淘宝小店的发货时效要求我们需要注意什么()?

A.商品设置承诺的发货时间以承诺为准

B.未设置发货时间的交易达成后商户应48小时内发货(以淘宝小店系统内记录的发货时间为准)

C.在发货后24小时内完成揽收(以快递公司系统揽收时间为准)

D.与消费者另有约定的,以其约定为准

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第1题
关于淘宝小店因个人原因退货运费正确的有哪些()?

A.支持七天无理由退货服务的包邮商品,消费者需要承担退货产生运费

B.不支持七天无理由退货服务的包邮商品,消费者需要承担退货产生运费

C.不支持七天无理由退货服务的不包邮商品,消费者退货需承担发货运费及退货运费

D.支持七天无理由退货服务的不包邮商品,消费者退货需承担发货运费及退货运费

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第2题
卖家出售虚拟商品时,要注意些什么()?

A.发货时注意一定要与买家本人联系,即联系拍下商品的买家本人

B.建议直接从“已卖出的宝贝”里点击买家旺旺联系,以避免三方会员冒名买家本人骗取货物

C.如需在游戏页面完成交易,建议将交易情况进行截图以备后续需要

D.也可以采用淘宝游戏交易平台的担保或寄售交易模式

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第3题
淘宝顾客下单后发现拍错商品了联系客服,要求发她需要的商品,应该怎么处理?()

A.解释下需要根据拍下的订单信息发货,引导顾客退款重新拍下

B.不处理,等待淘宝介入处理

C.承诺给顾客备注仓库发需要的款

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第4题
天猫统一调整物流时效且商家与买家未另行约定发货时间的情形不包括()。

A.参加淘宝官方组织的大型营销活动、淘宝特殊市场组织的活动等的商品

B.春节前后付款的订单

C.定制类商品

D.五一和国庆黄金周时期付款的订单

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第5题
关于抖音小店,以下描述错误的是()。

A.如果需要达人带货,品牌还需要入驻精选联盟

B.如果跳转淘宝购买,淘宝要收取分成,而达人跳转落地页购买则不需要分成

C.商品橱窗也可以作为小店入口

D.购物车组建可以作为精选联盟的入口

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第6题
开通快手小店有四种类型,以下哪种需要卖货抽2%服务费?()

A.链接到淘宝店铺

B.链接到有赞店铺

C.链接到魔筷TV店铺

D.官方快手小店

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第7题
入驻抖音小店对营业执照有什么要求?()

A.营业执照需提供三证合一的个体工商户商家/企业商家

B.售卖的商品类目需要在营业执照规定经营范围内

C.需是实体店铺营业执照

D.以上都是

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第8题
售前客服小美,在跟进未付款订单的过程中发现消费者对于到货时间上比较在意,想要尽快收到宝贝,此时小美应该使用以下哪些话术打消消费者的疑虑呢?()

A.亲,快递时效我们是在没办法给您保证,不过如果您现在完成付款的话,我们马上安排仓库给您加急处理尽量提前发出

B.亲,您这边如果能现在完成付款的话,我们可以现在安排仓库给您紧急发货,48小时之内就能收到宝贝了,放心吧

C.抱歉呢亲,目前咱家店铺的订单量比较大,快递时效不保证,不能给您确定到货时间,可能需要您耐心等待一下哈

D.亲,货物在运输过程中的时效我们是不能确保的,但我可以给您及时跟进物流信息催促快递尽快送达,您看可以吗

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第9题
操作过程商品有异常需要找管理确认,将商品拿出了视频监控范围,确认返回之后需要注意什么事项?()

A.继续操作,发货

B.直接展示发货

C.重新刷后正常流程复核

D.重新刷新,包装还原后正常流程复核

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第10题
以下哪些关于发货类的信息是不正确的()
A.我们旗舰店对于全国包邮的B.仓库是按照订单付款时间作业的,如果分开下单订单,中间可能会穿插很多其他买家的订单,不能保证一定会用一个包裹发出。但是亲不用担心,店铺是全场包邮的,即使分开发货了,也不会收取您运费,只是要麻烦亲收2个包裹哦C.只要顾客要求修改地址,都要告知只能尝试修改,不保证一定成功D.发货时效是从顾客成功下单后的48小时内发货(活动期间看现场宣导)
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