题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
出现什么情况可以进行【延时发货报备】()。
A.所有的店铺订单都要进行发货报备
B.厂送订单都要进行发货报备
C.【店铺报备】国家大型会议政策、天气原因(特大自然灾害)、疫情原因(发货地、商家原因
D.【订单报备】客户要求延迟发货、疫情报备等
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A.所有的店铺订单都要进行发货报备
B.厂送订单都要进行发货报备
C.【店铺报备】国家大型会议政策、天气原因(特大自然灾害)、疫情原因(发货地、商家原因
D.【订单报备】客户要求延迟发货、疫情报备等
A.首次出现延迟揽收按300元/单进行处罚
B.二次出现按300元/单进行处罚并限制参加活动3天
C.出现三次或以上按300元/单进行处罚屏蔽店铺3天进行整改
D.出现五次或以上按300元/单进行处罚屏蔽店铺7天进行整改
A.遇不可抗力因素,如大雪,疫情等可以先报备延迟发货,再联系客户协商
B.与客户协商好后,可以进行延迟发货报备
C.若是产品无货或者其他问题,不能按时发货,需要提前和客户沟通,换货或者取消订单
D.不用管,超时就超时
A.在前端放置公告,继续售卖
B.暂不处理发货问题,继续售卖
C.进行报备并屏蔽店铺
D.暂不处理发货问题,顾客入线之后再解释
A.普通订单延迟发货,天猫进行自动赔付,赔付标准为订单金额5%
B.特殊订单延迟发货,客户发起投诉,商家主动赔付或者判定成立赔付订单金额30%
C.以上两项可并行
A.延迟发货不需要报备,只需要口头和顾客达成约定就可以了
B.客户申请换货,当时客服在线答应了,但后续以仓库无货要求客户退款
C.可以在店铺页面任何位置显示微信号、个人手机、固定电话等内容
D.收货超过7天的可以拒绝顾客退换货