题目内容
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[单选题]
客户来电咨询自己刚收到的相机外观划痕，跟配送师傅一起开箱验货发现的，来电要求补偿即可，此时关单标准为（)？
A.按照赔付规范进行赔付，并待赔付到账后关单
B.根据赔付规范帮客户申请赔付，客户接受即可关单
C.告知客户无法赔偿，可退换货，客户接受，可跟进至退换完成后关单
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A.按照赔付规范进行赔付，并待赔付到账后关单
B.根据赔付规范帮客户申请赔付，客户接受即可关单
C.告知客户无法赔偿，可退换货，客户接受，可跟进至退换完成后关单
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A.工单采销，确认活动，如确认为错误，则订单完成后，协助客户进行赔付后即可关单
B.工单采销，确认活动，如确认为错误，则订单完成后，协助客户进行赔付，赔付到账后短信/电话客户关单
A.超出退款时效：工单财务核实，回复核实结果后在与客户达成一致的时效(最晚不超过24h)内电话/短信告知客户，即可关单
B.超出退款时效：工单财务核实，回复核实结果后在与客户达成一致的时效(最晚不超过24h)内电话/短信告知客户，跟进到客户收到款项后关单
A.告知客户不确定是否符合处理，建议客户提交售后申请，待审核确认是否能够换新，客户接受后即可关单
B.告知客户，符合换新，帮客户提交服务单，并跟进至换新完成后关单
C.告知客户，符合换新，建议客户自行提交申请即可，客户接受即可关单
A.如有审核权限，协助客户修改，修改后跟进至换新完成即可关单，如无审核权限，电话端升级/转接处理，在线端反馈至审核人员并跟进至换货完成
B.告知客户无法修改，建议客户退货，客户同意后即可关单
A.需工单核实确认并告知客户工单结果后即可关单
B.需工单核实确认并跟进至维修原返客户签收即可关单
A.告知客户，人损无法维修，建议自行处理，客户接受后即可关单
B.告知客户人损无法处理，客户不接受，帮其升级后事件关单
A.服务单帮客户备注客户要求的取件时间
B.无审核权限：转接至对应品类审核人员修改;有审核权限：调度修改
C.建议客户等待审核，后面可跟配送师傅约具体的取件时间
A.致歉客户，查看笔是否在售后退换周期内，如在，帮客户提交退换申请，且待退换完成后关单
B.致歉客户，查看笔是否在售后退换周期内，如已超售后周期，告知客户无法处理，建议客户自行处理，告知方案后即可关单
A.告知客户退款完成优惠券即可退回，建议客户后期查收并提醒客户优惠券有效期，退款完成后短信告知客户关单
B.告知客户后期正常退回，客户接受即可关单
