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迎宾员引客时应适时对老弱病残顾客进行特别引领。()

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第1题
下列选项不属于客人到店应接服务内容的是()。

A.梯口迎宾

B.查验房卡

C.引客入房

D.收取押金

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第2题
变电站主接地体接地阻抗值大于1.3倍初始值或运行超过12年应采取适时安排C类检修或B类检修,对接地装置进行常规性开挖检查、试验、修复或更换接地体或接地引下线。()
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第3题
变电站主接地体()应采取适时安排C类检修或B类检修,对接地装置进行常规性开挖检查、试验、修复或更换接地体或接地引下线。

A.接地阻抗值大于1.2倍初始值

B.接地阻抗值大于1.3倍初始值

C.运行超过10年

D.运行超过12年

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第4题
当客人在前台办理入住手续时,迎宾员应()。

A.尽量靠近客人

B.保持与客人一米左右距离

C.返回入口处

D.在大厅随意走动

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第5题
当客人走近酒店大门的时候,迎宾员不应当做的是()。

A.主动与客人进行眼神交流

B.对客人微笑

C.主动为客人拉开大门

D.主动上前与客人握手

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第6题
服务时通过向顾客进行菜品特色的介绍,使顾客对食品产生兴趣,从而提高客的()。

A.荣誉感

B.认选率

C.求知欲

D.知识面

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第7题
交接班标准中不正确的是()。

A.交接班过程中必须严肃认真、详细清楚、责任分明,防止因交接班不清楚造成的客诉等问题

B.交接班时如有排队现象,请顾客稍等,进行交接完后再为顾客结账

C.零钱台交接班必须有保安在场,交接时账目准确,双方核对无误进行交接

D.无人接班时应坚守岗位,不准擅自离岗

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第8题
引领客人进入电梯时,迎宾员应接过客人的房卡并为客人操作电梯。()
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第9题
送别顾客时,迎宾人员在(),顾客在()。

A.前,后

B.后,前

C.左,右

D.右,左

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第10题
迎宾员在引领宾客安排座位时,可以掌握“先包厢后大厅,先显眼后隐蔽”的原则,这样可以烘托人气。()
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第11题
大堂经理迎宾时就应该通过客户所办理的业务对客户需求进行首次分析。()
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