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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

某客户反映自己的手机号码一直在缴费，但是突然被销户了。经核实，客户号码使用全球通无限尊享计划588元，套餐费588元/月，使用期间未更改资费。号码在2020年9月起开始欠费，欠费金额高达2165.76元。客户在2020年9月至2021年1月18日期间断断续续缴费800元，但未将欠费缴清。且在欠费期间，客户经常之前10086要求开机，开机前已告知客户开机后资费套餐费用正常收取，客户表示知晓，仍要求开机，现号码因长期欠费销户客户投诉，请问公司是否有责？()

A.无责，正常欠费销户

B.有责，没有提醒客户变更资费

C.有责，客户一直在缴费表示客户需要使用该号码不能销户

D.有责，销户前没有提醒客户

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更多“某客户反映自己的手机号码一直在缴费，但是突然被销户了。经核实…”相关的问题

第1题

5G直通包办理对象（)。

A.全球通畅享

B.全球通无限尊享计划

C.全球通畅享套餐(达量不限速)

D.全球通无限尊享计划(达量不限速)

E.5G大流量套餐

F.畅享30G/50G套餐

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第2题

包含国际流量和国际语音的系列套餐是（)

A.飞享系列套餐

B.任我系列套餐

C.全球通无限尊享计划系列套餐

D.全球通畅享套餐

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第3题

5G直通包依据全球通客户等级，可享受相应折扣为（)。

A.全球通银卡9折

B.全球通金卡8折

C.全球通白金卡5折

D.全球通钻卡(含尊享套餐)3折

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第4题

客户小李为自己投保了康健无忧尊享版，选择19年交费，年交保费5000元，保额20万，两年后小李因不良的生活习惯被确诊为轻症。本次轻症保险公司将理赔多少钱且理赔过后，豁免了多少保费（）

A.6万，8.5万

B.4万，8.5万

C.4万，9.5万

D.6万，9.5万

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第5题

办理合约的客户是在合约期内丢失手机呼入10086，但是不知道服务密码，应当由值班经理核实五项资料的其中三项后为客户办理紧急停机。具体资料包括()。

A.提供客户姓名

B.三个月内的2条不同的通话号码

C.一条充值缴费记录

D.一条办理记录(含业务名称、办理时间(精确到月)

E.开户入网时间，入网一年以上，核实到年;一年以内精确到月

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第6题

某用户手机号码被无故开通彩铃功能，向10000投诉，经核实：是营销部门通过外呼的方式，找到机主的家人开通此业务，但是并没有鉴权，存在问题，上述案例中，电信企业违反了《电信条例》。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

288元全球通尊享计划：编辑“KTQQTZXJH288”发送至10086。（)

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第8题

A员工在进行网格营销过程中，客户想缴费，但是附近没有银行和营业厅，A员工可以（)

A.引导客户登录网上营业厅缴费

B.收取客户转账款后用自己的账户转给公司

C.收取客户现金后到营业厅帮缴费

D.使用手持POS刷卡机收客户缴纳费用

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第9题

提供面向公众的无限资源，通过QoS、切片等手段，实现业务隔离，满足客户对特定网络速率、时延及可靠性的优先保障需求的5G专网模式为（）

A.优享模式

B.多享模式

C.尊享模式

D.专享模式

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第10题

中国移动个人客户省际跨区业务，说法正确的是（)。

A.原卡正常通信状态下可以更换SIM卡的业务，但需要本人凭证件及原卡办理

B.好友号码验证包括固定及手机号码，不区分运营商

C.跨区销户后话费余额转移无最低金额限制

D.停机保号状态下，可以跨区密码重置

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