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[主观题]

顾客非常着急地来取车。因此为了节约时间，让顾客马上付款后回去就可以了。（)

顾客非常着急地来取车。因此为了节约时间，让顾客马上付款后回去就可以了。()

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第1题

一个非常着急的顾客来厂做 50000公里保养，为了节约时间，最好先让顾客回去。然后再填写修理所需

的表格。()

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第2题

在垄断竞争市场上，某餐馆为了满足低价位需求，只提供柜台服务（顾客必须从柜台点餐和取餐)，并且节

在垄断竞争市场上，某餐馆为了满足低价位需求，只提供柜台服务(顾客必须从柜台点餐和取餐)，并且节约调味料，由此我们可以判断此餐馆是通过哪种方式来区别自己的？ a．地点 b．质量 c．样式或品种 d．b和c都对

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第3题

要进行顾客分类的原因有哪些（）

A.节约时间成本

B.区分出重要顾客

C.为了更方便的服务

D.提成工作效率

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第4题

门店高峰期时如何做到高效收银，减少顾客流失（）

A.引导顾客排队点餐

B.引导顾客使用小程序点餐

C.无欢迎、推餐话术节约时间收银

D.给顾客小票，并叫号取餐

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第5题

客人回来取餐：“大侠/女侠，您好！请出示您的外卖小票，跟您确认一下菜品，您点的青椒紫苏、 ”（注意检查所点单食品，顾客打包肯定是带回家吃，所以为了节约店面成本无需主动配筷子（）

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第6题

推销人员为了避免陷入纠缠不清的辩解中，为了节约时间，进行有效的推销，可以故意忽视、回避顾客的异议保持沉默，或转移话题，对顾客的异议暂不作处理。（)

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第7题

修理工报告说为了解决顾客车辆的问题有必要增加修理项目，但是因为顾客说过白天很忙。因此为了

不给顾客添麻烦，最好先修理好，具体情况等交车时再向顾客说明。()

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第8题

时间效率导向类型的顾客特点（）

A.了解各种服务项目如：取、送车

B.服务人员说话热情

C.谈论其感兴趣的话题

D.维修建议对其很重要

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第9题

最初，syslog只是为了sendmail而设计的消息日志工具，由于它提供了一个中心控制点，使得syslog非常好用和易配置，因此当今很多程序都使用syslog来发送它们的记录信息()此题为判断题(对，错)。

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第10题

当服务顾问被告知汽车修好了后应进行下列哪一项工作？（)

A.确认每一项都修复

B.立即叫客户买单

C.请客户立即填写顾客满意度调查表

D.让服务顾问进行路试

E.立即让客户来取车

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