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[多选题]

智家工程师引导客户现场评价的入口有哪些?()

A.添加企业微信,推送入口链接

B.微信公众号入口

C.微信小程序入口

D.手厅入口

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第1题
智家工程师的营销优势有哪些?()

A.服务优势

B.技术优势

C.环境优势

D.价格优势

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第2题
智家工程师在入户施工完毕后,还需要做到:()

A.清理现场

B.有序收拾工具

C.带走施工现场残留物

D.整理网线

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第3题
智家工程师在进行客户服务时,客户不方便的情况下代替客户签字和消障。()
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第4题
下列关于智能宽带销售正确的是?()

A.智家工程师需首先摸清客户宽带使用场景,进而介绍智能宽带相关卖点

B.智家工程师需尽快介绍智能宽带的核心卖点,如果客户觉得可以,需尽快签约

C.智家工程师需向用户解释更换老旧路由器的原因以及不更换可能的影响,从而促动客户提速升级

D.路由器礼包简单直接,是智家工程师首推业务

E.提速送路由器的方式,对比直接卖路由器礼包,更容易被客户接受

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第5题
智家工程师在进行客户服务时,为了提高客户满意度可酌情降低标准收费。()
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第6题
智家工程师入户五带都包括()

A.工具包

B.鞋套

C.桌布

D.抹布

E.客户自助服务二维码

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第7题
智家工程师在进行客户服务时,在沟通过程中,最好的沟通方式是:()

A.电话沟通

B.面对面沟通

C.书信沟通

D.E-mail沟通

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第8题
下面哪些项属于智家工程师“服务中”的规范?()

A.询问使用现状

B.检测寻找问题

C.解决方案施工

D.教会用户使用

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第9题
智家工程师市场营销职责包含:业务宣传、___、主动营销、触点建设、客户维系、___六大营销职责。

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第10题
在与客户沟通过程中,智家工程师正确的反馈就是:()

A.指出对方做得正确的或者是错误的地方

B.对于他人的言行的解释

C.对于将来的建议

D.沟通双方期望得到的一种信息的回流

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第11题
智家工程师入户后先核对客户身份证原件,非机主本人办理需核对机主及代办人身份证原件,收取身份证复印件留底。()
智家工程师入户后先核对客户身份证原件,非机主本人办理需核对机主及代办人身份证原件,收取身份证复印件留底。()

A.对

B.错

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