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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在客户拜访总结中,向项目小组介绍拜访情况的的主要汇报内容不包括以下哪一项?()

A.与项目小组共同从拜访中共同找出关键信息

B.考虑哪些结论/观点是可行的

C.汇报内容繁简适当

D.汇报要详细,每一点都必须要详细描述

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第1题
在拜访纪要中,总结关键成果的内容不包括拜访的气氛。()
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第2题
根据客户拜访的相关内容,在拜访客户之前,不但要了解客户本人的情况,最好是能了解下其亲朋好友的相关情况。()
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第3题
对潜在客户的拜访目的是()。

A.确定潜在客户是否需要酒店的产品和服务

B.增进友好关系

C.获取信息并了解熟悉决策者的名字

D.简要的将酒店的特色和服务介绍给潜在的客户

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第4题
服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是()。

A.这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩!

B.快下班了,明天再说吧!

C.我解决不了!

D.这问题属于业务问题,我会向客户经理反馈。

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第5题
在制定拜访计划中,要准备的不同方案、我方最想得到的信息、要向客户提供的信息等,假设拜访中可能会遇到的障碍或问题,出现这些问题的解决方法等。()
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第6题
在客户拜访的准备中,我们要“知己”,主要是为了解自己能做到的承诺和不能做到的承诺。()
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第7题
在客户拜访的准备中,我们必须要了解我们的产品,并且知道每一个产品的生产原理,将所有数据牢记在心。()
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第8题
以下关于教师在小组中设立的“角色”的表述中,正确的是:()。

A.教师给予学生的角色既可以是程序性的,如计时员、联络员,也可以是认知性的,如提问者、总结员等

B.教师需要详细地向学生介绍每个角色的任务与工作

C.教师为小组成员设置角色应综合考虑任务的性质、小组活动的目标、教学活动设计、对小组行为的期待等多方面要素

D.在一个小组内,成员的角色越多越好

E.小组中的角色应该是固定不变的,具有一定的稳定性

F.“角色”只适用于相对复杂的学习任务,如基于项目的学习,而不适合于一些简单的、高度结构化的学习任务

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第9题
邀约拜访客户时,应提前预约,勿在客户繁忙或休息时拜访。()
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第10题
在涉外交往活动中,下列说法错误的是( )。

A.在国外访问外商,务必事先预约,切勿在没有预约的情况下不邀而至

B.在外国友人家里拜访时,出于卫生安全的考虑,对于主人准备的小吃,不要品尝

C.拜访结束起身告辞时,如果主人挽留,客人应该尊重主人的意见,不应执意离开

D.大多数国家的见面礼以握手为主

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第11题
当第二个月25日财务出具欠费清单后,费用仍被拖欠,物业部须以()的形式催收,督促客户尽快缴纳,提高项目催缴率。同时,填写《顾客访谈记录表》并做好回访记录。

A.派发律师函

B.客户拜访

C.电话催缴

D.微信催缴

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