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[多选题]
服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是（)。
A.这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩!
B.快下班了，明天再说吧!
C.我解决不了!
D.这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈。
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理财师与客户沟通的方式包括()。①服务窗口对话;②“走出去”专程拜访;③发放调查表;④举办专题研讨会。
A．①④
B．①③④
C．②③
D．①②③④
私密性高但依赖性低的客户,更喜欢哪种金融服务方式()
A．语音建议
B．理财师应提供选择性方案
C．全权委托代客操作
D．自动化服务系统
A.规定
B.规范及技术
C.服务标准
D.电道德规范
