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[判断题]

语音业务指以电子邮件、短信、传真、微博、微信、网上在线服务等方式与客户直接接触的业务运作。()

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第1题
投诉业务是指国网公司客服中心通过电话、网站、微博、传真、短信、信函等多种渠道受理的客户对供
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第2题
多媒体客服支持多种接入方式,以下哪项描述是正确全面的()。

A.语音、短信、微博

B.语音、短信、IM

C.语音、短信、IM、Email

D.语音、短信、IM、Email、微信、易信、微博

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第3题
WEB漏洞扫描是指以()为目标的漏洞扫描

A.telnet

B.Web应用

C.电子邮件

D.微博

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第4题
对故障停电监控时,根据停电影响情况,服务调度员通过服务热线自助语音、短信、网站、(微信、微博)等方式告知或公告停电信息。采用短信通知时不用避开休息时间。()
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第5题
员工微博、微信,指厦航全体员工以厦航工作人员名义开通,或所发布内容,以厦航工作情况为主的账号,包括但不限于以下()

A.名称或身份信息为厦航或所属单位、专业工种、工作岗位、职务名称的

B.账号简介中出现厦航Logo、制服等明显标识的

C.注册资料使用厦航邮箱、传真、电话、单位地址的

D.原创、转发、评论、回复内容中,涉及厦航的

E.其他可能引发对厦航产生关联想象的信息

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第6题
质量事件报告可采用()、短信等形式上报。

A.电话

B.传真

C.电子邮件

D.以上都包括

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第7题
微博、移动即时通讯、社交等移动互联时代下的新宠,正在扮演手机短信的 _____者。就连运营商的高官也
_____运营商的传统语音和短信等数据业务明显下滑,正逐渐被微信等______。随着时间的推移,或许有朝一日,手机短信真的要退出历史舞台了。 填人划横线部分最恰当的一项是:

A.终结 承认 蚕食

B.替代 表示 排挤

C.竞争 同意 湮没

D.征服 透露 侵占

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第8题
在常见的客户接触途径中,()是指利用电话、信函、电子邮件、微博、微信、客户端等形式解决其他接触途径不便解决的问题。

A.介质接触

B.公关接触

C.人员接触

D.广告接触

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第9题
卫星电话实现()等功能。

A.语音通信

B.IP数据

C.传真

D.短信

E.天气预报

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第10题
Oceana800系列卫星电话功能包含:()。

A.语音通信

B.IP数据

C.传真

D.短信

E.天气预报

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