题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，符合营业网点人员冬季服装要求的是（)

A.黑色呢子大衣

B.紫色呢子大衣

C.黑色羽绒背心

D.西装内搭毛衣

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第1题

金燕卡借记卡书面挂失正确的有()。

A.通过电话银行挂失

B.到鹤壁农商银行营业网点挂失

C.到ATM挂失

D.网上银行挂失

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第2题

营业网点应在智慧柜员机设备验收交接时，清点设备各种钥匙数量是否齐全、现场测试密码是否正确，遇钥匙数量不符或密码不正确，应立即上报各农商银行运营管理部门。若无异议则完成验收交接手续，并及时将保险柜密码进行变更。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

根据我行《农户小额贷款管理办法（试行)》（农银发〔2009〕190号)规定，农户小额贷款原则上由县级支行或营业网点审批。（)

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第4题

营业网点可以根据自身内控制度、客户服务能力，在满足相关开户时限要求，不影响客户正常开业、展业的情况下，自主决定是否为客户提供简易程序。()

营业网点可以根据自身内控制度、客户服务能力，在满足相关开户时限要求，不影响客户正常开业、展业的情况下，自主决定是否为客户提供简易程序。（)

此题为判断题(对，错)。

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第5题

下列关于个人客户信贷业务审批权限说法正确的是()。

下列关于个人客户信贷业务审批权限说法正确的是（)。

A.未经省分行批准，不得办理个人产权式物业贷款业务

B.开办新农村农户购建房贷款前须经省分行批准

C.个贷业务展期按新发放贷款审批权限和流程办理

D.三农金融部县域支行可对营业网点转授单笔不超过50万元的存单(不含他行存单)质押的低信用风险信贷业务审批权限

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第6题

《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》中关于银企对账的规定，对收回纸质对账回执中记载的未达账项，换人查清未达账项后，应要求客户在对账回执背面加盖预留印鉴以证明认可该笔未达账项的核实结果，()须对背面加盖的印鉴进行手工折角核对。

A.分行对账业务员

B.分行对账专管员

C.支行账户管理员

D.支行行印鉴卡专管员

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第7题

《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定，大堂经理的服务职责包括：()

《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行)》规定，大堂经理的服务职责包括：（)

A.引导分流客户，维持营业秩序

B.处理客户意见，维护客户关系

C.做好业务咨询，提供优质服务

D.了解客户需求，创新服务手段

E.营销金融产品，拓展服务渠道

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第8题

《关于规范部分柜面业务操作的通知（晋商银办〔2019〕2号)》规定，单位客户出具公函及授权书办理业

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第9题

晨会是营业网点开展服务教育和管理的重要形式，要求短小精悍、生动活泼、确有实效。（)

晨会是营业网点开展服务教育和管理的重要形式，要求短小精悍、生动活泼、确有实效。()

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第10题

投诉渠道管理部门或营业网点审核后，根据投诉内容和职责分工，不可以通过下列哪种形式对投诉进行处理。（)。

A.将工单上报上级行处理

B.分派下级行处理

C.转办监管部门处理

D.传递同级相关部门处理

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第11题

根据教育部印发的《严禁教师违规收受学生及家长礼品礼金等行为的规定》要求，要大力推进廉政文化进校园活动，提高广大教师（）的意识，自觉把清正廉洁的要求内化于心、外化于行。

A.廉洁从教

B.规范从教

C.安心从教

D.争当模范

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