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[多选题]

公务员使用电子邮件需要注意的基本技巧有哪些?

A.主题不必明确

B.内容简洁,语言流程通顺

C.提前通知收件人

D.小心使用抄送功能

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第1题
开展电子邮件推广有一个基本技巧,就是在书写电子邮件广告时,可以效仿网上随处可见的广告语言的表达方式,这更容易引起他人的注意,不必非得采用自己的广告语言。()
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第2题
以下各项关于电子邮件发布商务信息时应注意的技巧正确的有()。

A.邮件中应减少敏感词汇的使用

B.不需要注意邮件发送的频率

C.适当使用主题模板来增加点击率

D.建立邮件列表对邮件进行分类

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第3题
公务员在适用电子邮件时,应注意的事项有哪些?

A.电子邮件应当避免滥用

B.可以向他人乱发邮件

C.电子邮件不必注意编码问题

D.电子邮件应当注意编码问题

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第4题
使用移动电话沟通应注意很多技巧,以下哪项()是公务员在使用移动电话沟通时不应该做的?

A.经常关机

B.要注意和维护安全

C.保证移动电话的正常畅通

D.遵守公共秩序

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第5题
视频拍摄技巧需要注意哪些事项?()

A.镜头需维持平稳状态,无论是静态还是移动拍摄,可使用固定工具协助拍摄

B.注意掌握拍摄时长,一般镜头以4-6秒为宜,同一镜头停留时间过长过短均会对用户体验有较大影响

C.保持色彩平衡性,使拍摄主题从背景中凸显出来

D.注意构图,常用的构图方法有:三分法则、中心构图法、黄金分割线法

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第6题
公务员心理素质提升的基本技巧可以从()来考虑

A.生理层面

B.精神层面

C.社会层面

D.环境层面

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第7题
以下哪几点是服务新客人时需要做到的()

A.首先询问是否是新客人

B.根据客人的情况进行菜品推荐,并挂上等级挂牌

C.帮客人烤肉、并讲解烤肉知识

D.吃饭期间询问顾客是否好吃、是否吃饱、是否掌握烧肉的技巧

E.客人满足时,请客人留下五星好评以及添加店长微信进群

F.时刻注意烤网是否起火、烤焦、及时更换烤盘

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第8题
4】在商业活动中,培养用户习惯,促成用户购买产品和服务,技巧有哪几类()

A.提升使用的动机

B.提升使用能力

C.恰到好处地提供使用渠道

D.降低价格

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第9题
投诉处理的基本策略与技巧中后期的跟踪服务指的是()。

A.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉

B.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法

C.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点

D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方

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第10题
投诉处理的基本策略与技巧中提出解决的办法指的是()。

A.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点

B.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法

C.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉

D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方

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