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[判断题]

为了应付超出预期的顾客需求与供应能力变化而保存的额外库存,称为批量库存。()

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第1题
顾客满意战略能给企业带来有形和无形的好处,具体而言包括()。

A.顾客满意使企业足以应付顾客需求的变化

B.顾客满意使顾客让渡价值最大化

C.顾客满意使企业在竞争中得到更好的保护

D.顾客满意使企业获得长期的赢利能力

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第2题
处理异常的顾客服务需求的能力()。

A.供应比率

B.一致性

C.灵活性

D.故障与恢复

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第3题
下列属于调节需求以适应供应能力的策略是()

A.改变服务产品及其供应方式

B.利用价格杠杆

C.预约

D.与顾客沟通

E.鼓励顾客提前购买

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第4题
下列属于调节需求以适应供应能力的策略是()

A.与顾客沟通

B.调整排班表

C.预约

D.调整设备

E.利用价格杠杆

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第5题
在需求超出预期的情况下,为了对抗不确定性而持有的库存称为()。

A.周转库存

B.安全库存

C.季节性库存

D.采购

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第6题
在需求高峰,下面哪些方法适合调节需求以适应供应能力?()

A.打折或降价

B.把营业高峰的需求预约到营业低峰

C.鼓励顾客提前购买或滞后购买

D.提供个性化服务

E.增加外卖业务,让顾客带走消费

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第7题
在需求低峰,下面哪些方法适合调节需求以适应供应能力?()

A.保持服务价格始终不变

B.把营业高峰的需求预约到营业低峰

C.告知顾客不需要提前预约

D.提供上门服务

E.增加促销手段

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第8题
在需求低峰,下面哪些方法可以调节供应能力以便适应需求?()

A.提高设备的自动化程度

B.安排部分员工培训

C.提高顾客的自助服务程度

D.关闭部分设备,减少资源浪费

E.安排部分员工休假

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第9题
新冠肺炎疫情发生以来,为了缓解南方大部分地区饲料供应紧张的问题,中储粮集团公司要求各地直属企业尽快复工复产,全力以赴保障饲料企业用粮需求,及时掌握开工复产及用粮需求情况,对接做好生产、销售、运输环节等工作,坚持()销售结合,多种渠道满足加工企业用粮需求,稳价格、稳预期、稳市场。

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第10题
有效顾客响应是指()

A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系,利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享,用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略

B.为了有效地满足客户个性化的需求,将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略

C.以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略

D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略

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第11题
以下哪一项不是订单驱动的采购方式的特点()

A.响应用户需求能力迟缓

B.同步计划协调下,制造计划、采购计划、供应计划并行进行

C.采购物资直接进入制造部门

D.信息传递方式发生了变化

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