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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

业务接待的准备工作主要有()①按规范要求检查仪容、仪表②环境维护及清洁③准备充足的备件④准备好必要的表单、工具、材料

A.①②③④

B.②③④

C.①②③

D.①②④

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第1题
营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作()

A.仪容仪表符合规范要求

B.维护好桌面、柜台的整洁有序

C.开启计算机终端等电子设备,并检查是否运行正常

D.查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备

E.低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄

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第2题
熟悉本岗位工作主要有以下哪几项基本要求()。

A.明确自身业务的性质、范围、职责要求、法律依据、政策规范、办事原则、与其他有关业务的关系以及业务的历史、现状和发展趋势

B.熟悉工作的具体内容、办事程序、常规做法、应急措施,能熟悉、灵活地处理各项具体事宜

C.了解本职工作的权力和应用程度

D.具备完成本职工作所需要的常识、技能和实践经验

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第3题
化妆师职业守则中“礼貌待客”的要求有

A.接待手势规范

B.接待语言规范

C.实事求是

D.言而有信

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第4题
全国、全省的各类会议,按业务分工,由机关承办单位负责接待,办公室协助安排.()

全国、全省的各类会议,按业务分工,由机关承办单位负责接待,办公室协助安排.()

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第5题
全国、全省的各类会议,按业务分工,由机关承办单位负责接待,()协助安排。A、办公室;B、服务中心;C

全国、全省的各类会议,按业务分工,由机关承办单位负责接待,()协助安排。

A、办公室;

B、服务中心;

C、税管中心

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第6题
有效规范国内差旅管理,要求规定国内差旅人员乘坐交通工具、住宿、就餐费用由接待地单位承担,差
旅人员住宿、就餐由接待单位协助安排的,必须按标准交纳住宿费、餐费。

A.对

B.错

参考答案:错误

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第7题
在刑事审判警务保障工作中,司法警察部门负责人因没有正确履行领导职责,造成严重事故责任的,应当追究其责任的情形是()

A.对突发紧急情况没有及时采取措施予以处置的

B.庭前没有按照规定组织实施各项警务保障准备工作的

C.已向相关领导汇报,押解囚车不符合警务安全规范要求的

D.羁押室不符合警务安全规范要求的

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第8题
规范公务接待行为,控制公务接待支出,将节省的财力用于民生改善和政府开支重点领域,既是建设服务型政府、加强机关自身建设的重要内容,也是反对“四风”突出问题、密切党群干群关系的()。

A.必然要求

B.最终目标

C.根本保证

D.实际需求

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第9题
接待前的准备工作,主要包括()。

A.心理准备

B.形象准备

C.方案准备

D.信息准备

E.环境准备

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第10题
暂时离开柜台有哪些规范()?

A.在进行客户服务的过程中,如需要暂时离开,应向客户致歉,并说明原因

B.厅内无营业员值守未开放的柜台须摆放暂停服务牌

C.营业员在摆放暂停服务牌时,须在当期接待客户办理业务结束离开后摆放

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第11题
对比较正式的接待而言,准备工作是整个接待工作的重要环节,通常要做好哪些方面?

A.确定接待规格

B.做好迎客安排

C.布置接待环境

D.了解客人情况

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