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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，计划部门负责收集（）。

A.大客户潜在用电需求

B.地方政府地区发展及建设项目的潜在用电需求

C.电网建设项目规划信息

D.网络受限信息

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更多“根据南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见…”相关的问题

第1题

根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，系统运行部负责落实系统电压偏差、根据《强化

A.A.正确

B.B.错误

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第2题

根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，计划部门负责落实配网电压低、供电半径过长等问题整改。（）

A、正确

B、错误

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第3题

根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户经理提前掌握大客户的潜在用电需求，并按月向计划、设备及系统运行等专业部门传递。（）

A、正确

B、错误

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第4题

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》（2018年修订版)，客户全方位服务管理委员会的会议内容包括（)。

A.分析客户全方位服务关键指标情况

B.公布近期客户诉求热点及解决情况

C.研究协调重大问题

D.会商确定服务改进措施

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第5题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：未能即时答复的节能服务诉求问题，受理后3分钟内传递到节能服务中心进行处理。（）

A、正确

B、错误

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第6题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：验证客户身份时需通过对客户的服务密码、身份证号码、客户名称、客户编号、银行账号后六位数、联系人姓名、联系人电话等基础信息任意抽取（）个进行确认。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第7题

客户全方位服务管理委员会例会公司每季度;地市、县区供电局每月召开一次。涉及客户全方位服务的紧急问题，客户全方位服务委员会或办公室可临时召开专题会议研究解决。（)

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第8题

《中国南方电网公司供电服务承诺》欠费停电的客户缴清电费后应（)复电。

A.24小时

B.12小时

C.6小时

D.当天

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第9题

依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》，事故（事件)调查组在分析原因和确认事实的基础上，客观分析、明确事故（事件)相关单位和个人的责任，进一步强化责任制落实、从管理上预防事故（事件)发生。其中，重点分析（)。

A.各级人员安全生产责任是否落实

B.是否存在“三违”作业和违反劳动纪律)行为和其他行为过失

C.是否完善安全措施

D.安全生产管理和监督工作是否到位

E.风险控制措施是否完善等人为因素

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第10题

依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》的规定，事故（事件)调查组在分析原因和确认事实的基础上，客观分析、明确事故（事件)相关单位和个人的责任，进一步强化责任制落实、从管理上预防事故（事件)发生。其中，重点分析（)。

A.各级人员安全生产责任是否落实

B.是否存在“三违”作业和违反劳动纪律)行为和其他行为过失

C.是否完善安全措施

D.安全生产管理和监督工作是否到位

E.风险控制措施是否完善等人为因素

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第11题

《中国南方电网有限责任公司客户能效服务管理办法》：年售电量在100亿千瓦时及以上的地（市）供电企业每年应组织开展至少4期，每期不少于（）家客户参加的节能培训交流研讨活动。

A.10

B.20

C.30

D.50

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