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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

买家延迟发货/缺货的投诉成立后,商家需向买家赔付商品实际金额的()所对应的红包。

A.30%

B.40%

C.20%

D.50%

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第1题
【缺货】 是指延迟发货后超()小时仍未发货商家承认缺货等,买家投诉成立后需按商品实际成交金额的30%进行赔付; 客户因质量问题而无货可换,也属于缺货。

A.48小时

B.72小时

C.24小时

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第2题
客户投诉商家延迟发货成立,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之二十作为违约金,该违约金将以现金的形式支付。()
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第3题
延迟发货是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在()小时内发货,妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间以()的时间为准。因延迟发货导致买家投诉,商家需向买家支付该商品实际成交金额的()%,并且金额最高不超过500元作为违约金,该违约金将以()的形式支付。
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第4题
如果卖家由于缺货、未按约定时间发货、延迟发货、虚假发货等原因造成的退款,买家可以在退款成功交易关闭后的()天内发起违背承诺的投诉,如果经核实投诉成立,将对卖家做出惩罚并赔偿违约金。

A.15

B.7

C.30

D.3

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第5题
“延迟发货”后的72小时内仍未发货(即消费者付款后按规则需发货时间48h+72h物流状态仍是“未揽收”或订单未发货)或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货,消费者投诉成立,赔付单笔子订单商品实际成交金额的()。

A.5%

B.10%

C.30%

D.0.5%

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第6题
天猫商家存在延迟发货,买家进行投诉发货延迟,天猫核实成立后会扣除6份,属于一般违规。()
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第7题
顾客在一旗舰店内购买了一台订单金额为6000的手机,卖家延迟发货,顾客投诉缺货成立,商家需要理赔____元金额的红包。

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第8题
天猫规定,商家必须在买家付款后___小时内安排发货,超出视为延迟发货,自动赔付5%,订单延迟发货

天猫规定,商家必须在买家付款后___小时内安排发货,超出视为延迟发货,自动赔付5%,订单延迟发货后的___小时内仍未发货或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货;“已揽收/揽件”等信息后___小时内无任何物流更新记录的,视为虚假发货。

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第9题
小A购买了一条裙子,卖家一直不发货,进线咨询,以下解答正确的是?()

A.天猫订单,若商家存在延迟发货行为,可引导用户发起行为类投诉。存在延迟发货的商品实际成交货款金额的30%作为违约金,以天猫现金红包形式赔付,最低不少于5元,最高不超过500元,红包查询路径:可进入-【手机天猫】-【我的】-【红包卡券】内进行查收。

B.淘宝订单,若商家存在延迟发货行为,可引导用户发起行为类投诉。若投诉成立,商家将按照交易金额10%赔付违约金(不含运费金额),最低5元,最高100元。(特殊类目商品除外)。

C.天猫订单,买家付款完成后,商家需要在48h内发货,并有物流信息,否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外:(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。

D.淘宝订单,买家付款完成后,商家需要在48h内发货,并有物流信息,否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外:(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。

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第10题
商家应在买家付款后的____对其订单进行发货,超时即为____违规,如买家发起投诉,天猫判定投诉成

商家应在买家付款后的____对其订单进行发货,超时即为____违规,如买家发起投诉,天猫判定投诉成立,则需向买家支付该商品实际成交金额的____作为违约金,以____的形式赔付。

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