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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

心理干预策略包括()

A.主动倾听并热情关注,给予心理上支持

B.提供疏泄机会,鼓励当事者将自己的心情表达出来

C.解释危机的发展过程,使当事者理解目前的境遇、理解他人的情感,树立自信

D.培养兴趣、鼓励积极参与有关的社交活动

E.以上都是

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第1题
电话干预时,主动留意并调整自己的声音,让它成为自己线上心理干预的有力帮手()。

A.把自己的声音录下来听一听,自己或请人找出语气、语速、语调方面的问题并做出调整

B.采用的眼神注视、笑声、夸张表达、沉默、开玩笑或幽默应适度和适时

C.练习着让自己的言语能够带着感情去表达,特别是能够传递出真诚、关切、尊重、平等、支持、理解、冷静与专业素养

D.语速、语调适中,但能根据对方的特殊情况适时做出变化

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第2题
下列关于劳动教养人员门诊咨询的说法不正确的一项是()。

A.在门诊咨询中要求除心理矫治工作人员外,还必须另有一名劳动教养人民警察在场

B.应当承诺替劳动教养人员保守秘密

C.心理矫治工作人员一定要耐心、热情地倾听劳动教养人员的诉说

D.在门诊咨询中一般不允许有第三者在场

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第3题
疫情下心理危机干预小组,至少由()个人组成1个工作小组,其中应包含1名具有心理危机干预经验的资深心理危机干预工作者,根据被干预者的具体情况,在整体策略下制定个体的心理治疗方案

A.3

B.4

C.5

D.6

E.7

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第4题
有效倾听的策略包括()。

A.身心投入

B.换位思考

C.积极发言

D.适当记录

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第5题
克服沟通障碍的途径包括()。

A.利用反馈

B.精简语言

C.主动倾听

D.情绪控制

E.双向交流

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第6题
“倾听的好习惯”中不包括()

A.及时插话,立刻给出反应

B.了解对方心理

C.集中注意力

D.观察对方身体语言

E.辨析对方意思并反馈

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第7题
营业网点应规范设置大堂经理(咨询引导)台,大堂服务人员应热情主动接待客户,微笑示意并问候,询问需求,引导、分流客户。()
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第8题
叙事医学的三要素包括()

A.心理、社会、医院

B.自我、本我、超我

C.关注、再现、归属

D.关注、关心、关爱

E.倾听、沟通、共情

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第9题
面对情绪激动的顾客,天猫客服应该怎么做?()

A.仔细倾听,不时插话,同情客户并表示关心

B.从个人心理出发,先入为主

C.操作失误使客户受损时,承认错误并致歉,要允许客户发泄

D.用多种工具、方式倾听客户之声

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第10题
愧疚补偿策略指的是不直接提出要求,而强调由于对方的责任导致自己处于困境,使对方产生愧疚心理,从而使对方补偿自己的一种策略。根据上述定义,下列反映了愧疚补偿策略的是()

A.甲向李某倾诉由于误信了他群发的信息,导致自己被骗得很惨,李某于是免息借钱给甲做生意以求得心安

B.乙上班迟到被领导批评,回家后责怪妻子没有及时叫醒他,并要求妻子以后负责夜里带孩子,妻子答应了他

C.丙开车邀请陈某一起郊游,途中丙不慎扭伤了脚,只得请假休养,陈某感到非常内疚,决定帮助丙接送孩子上下学

D.丁在庄某家做保洁时不慎摔伤,庄某听家政公司说丁家庭非常困难,主动替丁支付了5000元的治疗费用

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第11题
恢复与重建实施阶段包括短期恢复和长期重建两个步骤。短期恢复的具体的工作内容包括()。

A.恢复城市生命线工程,即恢复城市的供水、供电、煤气、交通运输以及公共安全秩序

B.伤亡人员善后处置,即对伤员进行救治,对亡者进行善后处置

C.经济恢复与重建,制订受灾地区长远的经济发展计划

D.衍生灾害的防范,针对各种突发事件的特征并结合突发事件的级别,迅速控制卫生环境等方面,防止衍生灾害发生

E.提供基本生活保障,对受灾群众提供基本生活救助。包括衣、食、避难所与简易住房等,进行心理干预,提供公共信息服务等

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