题目内容
（请给出正确答案）
A.“您说的是，我们以后会克服这个问题，但是我们产品的速度是最快的，这恰好是您最希望的”
B.“这个您放心，这是今年消费者协会给我们颁发的名牌产品称号，整个行业只有我们一家”
C.“您听到的也许有错误，官方公布的数字我们企业排在全国第二”
D.“您是不是觉得我们的质保时间短了一些？”
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A.一般是当产品的价格较高或者数量较大才会产生这个问题
B.共同决定就是内部销售的一个明显的特征
C.销售员的职责就是说服所有的与会人员
D.最好是给拜访过的那个客户一份产品利益建议书
A.我总自信我能做好每一件事。
B.我相信只要自己努力，学习成绩一定会提高。
C.老师或家长让我自己决定的事情，我很少犹豫不决。
D.我从不怀疑自己的判断不正确。
A.粉丝咨询商品很正常，不要嫌烦
B.高效卖货最重要，问题多的粉丝就不管了
C.有问题的客户是好客户
D.设置重要问题的回答模版，比如尺寸板
A.如果员工代客确认或24小时用户未确认的，工单会实时推送给400回访
B.如果用户在归心端执行线上确认操作，在其确认后24小时，将该工单推送400进行回访
C.客户未在员工跟进处理完成后24小时内进行线上确认并未联系员工代确认，系统默认完成
D.即使客户及时在线评价，400也会回访，回访覆盖率100%
A.客户出现索赔时，先安抚客户的情绪，再解决问题
B.客户出现索赔时，尽量第一时间赶到客户那
C.客户出现索赔时，先查看客户的购买日期
D.客户出现索赔时，立马给客户换掉
A.拍照并且与管家联系怎么处理
B.听客户的直接扔掉
C.原物不动，等待配置专员确认后处理
D.让客户签字确认是该客户让扔掉的
