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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

标杆瞄准的类型包括()。

A.内部标杆瞄准

B.外部竞争对手标杆瞄准

C.行业内标杆瞄准

D.跨行业标杆瞄准

E.内外部综合标杆瞄准

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第1题
标杆瞄准法或标杆法是服务企业测量和改进服务质量常用的一个办法。标杆企业,作为学习的榜样,
在各个方面的表现都应该是非常优秀的。()

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第2题
在选择观察对象时应该采用“标杆瞄准”的原则,选取绩效水平中等的任职者作为观察对象。()
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第3题
复印机上市初期, IBM、通用电器等公司曾标杆复印机领先者施乐公司,结果 IBM 和通用电器陷入了无休止的追赶游戏之中, 无法自拔, 最后不得不退出复印机市场, 这体现了标杆管理的哪一种局限性。

A.导致企业竞争战略趋同

B.陷入标杆管理陷阱

C.瞄准企业错误

D.标杆内容错误

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第4题
下面哪种方法不属于服务质量测量方法?()

A.步行穿越调查法(Walk-Trough-Audit)

B.标杆瞄准法

C.服务质量调查法(servqual)

D.森口体系

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第5题
下列哪些方法属于服务质量测量的方法?()

A.标杆瞄准法

B.田口式模型

C.服务质量调查法(servqual)

D.服务包中的质量合成

E.步行穿越调查法(Walk-Trough-Audit)

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第6题
《十三五规划建议》提出,实施工业强基工程,开展质量品牌提升行动,支持企业瞄准国际同行业标杆推进技术改造,全面提高()等水平。

A.产品技术

B.工艺装备

C.能效环保

D.广告宣传

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第7题
在某一服务质量要素上,选择一家服务质量非常优秀的公司作为本企业的一面镜子,用以测量本企业的服务质量,这种测量服务质量的方法是()

A.步行穿越调查法

B.标杆瞄准法

C.服务质量调查法

D.质量咨询法

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第8题
在标杆管理中,费用较高、难以安排的管理方法是:()。

A.职能标杆管理

B.内部标杆管理

C.竞争标杆管理

D.流程标杆管理

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第9题
下列选项中哪些是供应链绩效标杆类型()。

A.战略性标杆

B.操作性标杆

C.支持活动性标杆

D.虚拟性标杆

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第10题
中央纪委七次全会强调,各级纪委要强化(),自觉接受党内和社会监督,建设一支让党放心、人民信赖的纪检干部队伍,为全党全社会树起严格自律的标杆。

A.内部监督

B.自我监督

C.自身建设

D.内部约束

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第11题
标杆管理的内涵包括()。

A.对比

B.分析和改进

C.提高效率

D.成为最好的

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