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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户挂断电话/离开展厅后，应多长时间内以短信或微信方式发送主要商谈信息（）

A.1分钟

B.30分钟

C.12小时

D.24小时

答案

B、30分钟

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第1题

客户端装维服务人员到达客户端敲门，如在多长时间内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容？（)

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.30分钟

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第2题

客户经理在和客户谈事时，若遇他人来电，应（)。

A.目前进行的事优先，不予理睬

B.接听客户电话为先

C.应向客户致歉后，再去接电话

D.直接挂断，事情结束后回电

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第3题

销售顾问解决完客户疑问并询问客户没有其它问题后方可挂断电话。（)

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第4题

在进行录音电话回访客户的时候哪种情况需要登记（)。

A.电话未接通

B.电话接通

C.空号

D.接通后挂断

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第5题

客户订购智能组网业务后的通常多长时间内，工作人员将会和客户联系确认预约上门服务的时间()。

A.6小时

B.24小时

C.12小时

D.48小时

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第6题

客户在前台纠纷单提交成功后，商家需要在多长时间内处理问题？（)

A.1个工作日

B.24小时

C.48小时

D.24个工作小时

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第7题

装维人员接听电话时，应在通话（)客户挂机的情况下，再挂断电话。

A.结束前

B.结束时

C.结束后

D.以上都不对

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第8题

当给领导当电话时，汇报结束后应先挂断电话。（)

当给领导当电话时，汇报结束后应先挂断电话。()

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第9题

注射胰岛素时，应尽量避免在多长时间内重复使用同一注射点，以降低注射部位出现问题的机会？（）

A.半个月

B.一个月

C.同一天

D.一周

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第10题

当天猫消费者以“未按约定时间发货”发起投诉后，商家须在多长时间内响应处理？（)

A.1天内

B.48小时内

C.72小时内

D.24小时内

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第11题

电话接通后，通常应等铃声响过（)遍，确信对方无人接后时才挂断电话。

A.三遍

B.五遍

C.六遍

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