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[主观题]

在商业接待的过程中,不论是在会谈前、会谈中还是会谈后,服务人员一定要不停地为客人添茶倒水。

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第1题
商务礼仪是友好合作的纽带和桥梁。员工在商务交往中应遵守商务礼仪规范,倡导()。

A.治谈商务预约时间,遵时守约

B.商务接待无需礼让访客,商务拜访尊重对方礼仪规则

C.商务会谈中本着平等、合作的态度,认真倾听,正确表达

D.洽谈商务或履约过程中,谢绝参加超出正常业务所需要的交际活动

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第2题
“如果贵方对我方前面阐述的观点和立场尚未听明白或未记清楚的话,我可以再重复一遍”。在商业谈判

A.初次会谈用语

B.处理谈判分歧用语

C.处理谈判僵局用语

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第3题
“坚持贵方的立场是您的权力,但竞争失败的责任则由您自己负。”在商业谈判中,以上这段话是什么用

A.初次会谈用语

B.处理谈判分歧用语

C.处理谈判僵局用语

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第4题
在会谈过程中运用马隆和沃德提纲可以了解求助者的()。A.背景资料B.咨询目的C.精神状态D.咨询

在会谈过程中运用马隆和沃德提纲可以了解求助者的()。

A.背景资料

B.咨询目的

C.精神状态

D.咨询期望

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第5题
在咨询过程中家庭教育指导师的自我表露指的是()。

A.表明自己的家庭情况

B.表明自己在会谈当时的自我感受

C.表明自己的学历

D.告诉来访类似的相关案例

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第6题
在专业关系建立的过程中,属于社会工作者需要承担的责任的是()。

A.以专业方法帮助案主提升自助的能力

B.提供有关的社会工作者的详细资料

C.准时出席会谈

D.公开并真诚地提出问题

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第7题
在就业指导员对来访残疾人会谈过程中,下列说法不属于就业指导员应持有的观念的是()。A.不批评,并

在就业指导员对来访残疾人会谈过程中,下列说法不属于就业指导员应持有的观念的是()。

A.不批评,并能设身处地接纳、理解来访者

B.不包办代替

C.专注于来访者本身

D.不需要理解、接纳来访者,只需专注于问题,只要能帮他找到工作就可以了

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第8题
日常交往中的礼仪主要有( )。

A.见面与介绍

B.探访与接待

C.会议与会谈

D.演讲与报告

E.谈判与讨论

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第9题
以下关于会谈的描述正确的是:()。

A.双边会谈的厅室,一般布置长条桌和扶手椅,宾主相对而坐,进行会谈

B.如果呈竖一字形布置,以进门方向为准,客人座位位于右侧,主人位于左侧

C.记事便笺摆放在每个座位前桌面的正中

D.可在桌子的纵中轴线上摆几组插有鲜花的花瓶或花盘,花枝不宜过高

E.记录员一般是在会谈桌的后侧另行布置桌椅就座

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第10题
政治领导人和商界领袖在会谈过程中都会尽量保持平稳的语气、语调,不会做出一些比较夸张的表情动作,否则就与其身份、场合极为不协调。反之,两个多年不见的老朋友见面后热情地拥抱、夸张的动作甚至激动的尖叫才能恰如其分地表达彼此间的喜悦之情。这一区别体现了人们在使用非语言沟通形式时遵循的()。

A.针对性原则

B.适应性原则

C.建设性原则

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